Le BTS MUC se prépare en 24 mois en contrat d’apprentissage, en alternance.

Cette formation est gratuite et rémunérée en fonction du barème alternance fixé par l'état.

La maîtrise d'une langue étrangère est un plus.

Hébergement possible dans un foyer (prise en charge des frais sous certaines conditions)

Les équipes Transilien de SNCF offrent un service complet et innovant à plus de 3 millions de voyageurs quotidiens dans 381 gares d’Ile-de-France, sur 14 lignes ferrées et 16 lignes de bus Noctilien.

La formation BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) chez SNCF, en 2 ans, vous permettrait de devenir manager d'équipe de commerciaux.

En tant que Manager, vous encadrez une équipe composée en moyenne d'une vingtaine de personnes. Votre activité contribue à la réalisation des objectifs commerciaux et de satisfaction client.

Vos missions :

• Organisation du secteur des activités vente et après-vente, accueil, prise en charge de la clientèle, information et assistance.
• Contrôle de la qualité des installations à la disposition des voyageurs et de l’information transmise.
• Veille à l’’encadrement des voyageurs en toute sécurité.
• Développement des compétences et de la qualité de production de votre équipe, nécessaire au service client.

Votre environnement de travail :

• Travail au sein des bureaux de votre gare d’affectation en tenue de service pour un contact privilégié avec les voyageurs.

Les postes sont à pourvoir sur tout le périmètre des lignes Transilien en IIe-de-France.

Horaires adaptés en fonction de la circulation des trains (dont nuit, week-end et jours fériés) et de l’activité de votre équipe

• Dans un lycée parisien pour la formation théorique
• En milieu professionnel dans une gare en Ile-de-France

L'accueil en entreprise aura lieu en septembre 2019.

À l'obtention de ce BTS MUC, une proposition d'embauche est possible sous certaines conditions.

• Jeune de moins de 30 ans (ou plus sous certaines conditions)
• Titulaire au 1er septembre 2019 d’un BAC toutes séries.

La sélection s’effectue d'abord par l'étude de votre dossier scolaire par le lycée qui fait la formation.

Ainsi, vous devezIMPÉRATIVEMENT envoyer

• votre curriculum vitae,
• une lettre de motivation,
• les bulletins de notes des 3 derniers trimestres
• le relevé de notes du BAC (si vous l'avez déjà obtenu)

à l'adresse POSTALE suivante:
Lycée Edgar Quinet
Dossier de candidature BTS MUC SNCF
24 rue Duperré
75009 Paris

Un entretien de motivation déterminera les alternants admissibles. L’admission n’est effective qu’après vérification des aptitudes médicales nécessaires à l’exercice du métier.