ALTERNANCE Assistant (e) Qualité-Certification H/F

Description de l'offre

Publiée le 15/04/2024

Description de l'employeur

La Oui Académie est rattachée au département RH de TGV-Intercités

au sein de la SA SNCF Voyageurs. Créée au 1er janvier 2022, elle a pour vocation d’agir au service de l’engagement et de la fierté des collaborateurs TGV-INTERCITÉS. L’équipe Qualité & Sécurité est rattachée au pôle Formation de la Oui Académie. Il concourt au développement des compétences des agents et managers travaillant dans les gares et à bord des trains.

Le Pôle formation de la OUI Académie s’est engagé dans une démarche de certification Qualiopi. A ce titre, l’animateur qualité est chargé de l’harmonisation et de l’ancrage des bonnes pratiques au sein des équipes d’animation et de conception.

L’assistant Qualité-Certification participera, par ses missions au suivi et maintien de cette certification du pôle formation en interaction forte avec les autres entités de la OUI Académie.

1/ Participer au maintien de la certification Qualiopi et à l’animation du dispositif d’amélioration continue

• S'assurer de l'application des procédures/normes de qualité définies et du maintien de la conformité des éléments fournis
• Participer à la réalisation d’audit blanc avec l’animateur Qualité et à la rédaction des rapports d’audits
• Assurer le suivi du traitement des écarts (suivi des plans d'actions, déclenchement de mise en place de procédures...) et l’animation Qualité dans le cadre du plan d’amélioration continue

2/ Suivre les résultats de qualité perçue et produite

• Suivre les indicateurs qualités mensuels et trimestriels et envoyer les supports de communications aux managers concernés
• Mettre à disposition et valoriser les indicateurs de suivi de façon adaptée aux besoins des entités (CODIR, chefs de projets pédagogiques, formateurs…)

3/ Assurer la continuité des outils de mesure de la qualité

• Accompagner les équipes du Pôle formation de la OUI Académie et les formateurs d’établissements (FE – FSC) dans l’appropriation des outils Qualité et des outils digitaux (Excel, Forms, Power BI)
• Accompagner le déploiement de l’outil de mesure de la satisfaction auprès des formateurs, chefs de projets et managers

• 4/ Participer à la mise en place d’actions RSE au sein de la OUI Académie

• Accompagnement des ambassadeurs Planète Voyages (qui s’occupent des actions RSE au sein de la SA SNCF VOYAGEURS) en ajoutant un point RSE dans les points 5’ des équipes et dans des CODIR du Pôle formation de la OUI Académie
• Organiser des journées d’actions RSE dédiée pour la OUI Académie

Déménagement prévu courant Septembre 2024 à ST DENIS (93)

Profil généraliste, gestion de projet 

Bonne maitrise de l’outil informatique, en particulier suite Office 365 (Excel, Power point, Sharepoint/Teams, Power BI, PowerApps…)

• Rigueur
• Capacité d’écoute et de remise en question
• Curiosité d’esprit, créativité
• Capacités rédactionnelles
• Capacités d'analyse et de synthèse
• Autonomie et réactivité
• Aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe
• Capacités d'adaptation

Rythme d’alternance souhaité : Une régularité de présence est nécessaire, avec au moins 3j de présence par semaine

Merci de transmettre CV+LM+PLANNING

BAC+4/5

Titre reconnu RNCP uniquement

La politique de rétribution SNCF a pour ambition de valoriser les compétences, le professionnalisme et l’engagement de ses équipes. Notre rémunération comporte un salaire fixe et des éléments additionnels individuels ou collectifs, dépendant de la performance et des résultats de l’entreprise. Des indemnités et des gratifications peuvent venir s’y ajouter selon le métier exercé. Nous offrons également des avantages spécifiques tels l’aide au logement, la protection sociale, les facilités de voyages, l’épargne salariale, le comité d’entreprise…

Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Selon le barème en vigueur