Technicien Support Client H/F

CDI Par SMART TRADE TECHNOLOGIES
  • Aix en Provence
  • BTS, DUT, Bac +2
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.smart-trade.net

smartTrade Technologies, éditeur spécialisé dans le développement de plateformes de trading électronique, est à la pointe du progiciel dans le secteur financier nommé Asset Liquidity Management. Ses clients sont principalement les banques d'investissements, les bourses et autres entités légales de transaction financière, les brokers et les hedge funds.

Nous vous offrons la possibilité d'intégrer une entreprise internationale de plus de 150 professionnels implantés à Aix-en-Provence, New York, Londres, Tokyo, Singapour et Tunis. Vous contribuerez au développement ambitieux du Groupe.

Technicien Support Client H/F

Aimez-vous travailler avec les clients pour trouver et résoudre les incidents dans les systèmes complexes? Vous aimez venir avec des solutions créatives pour satisfaire nos clients? Vous souhaitez être à l'avant-garde du commerce électronique ?
Nous sommes à la recherche d'un expert technique pour les logiciels de trading. Vous ferez partie de l'équipe client engagement team, qui prend en charge les nouveaux clients, de la signature de leurs contrats jusqu'à la mise en production de leurs solutions.
Ceci est une occasion unique de monter en compétences sur chaque aspects techniques que vous avez à améliorer, déboguer et corriger des anomalies sur les systèmes de management des liquidités en bourses représentent des milliards de dollars par jour. Vous serez accompagné(e) par notre équipe d'experts en développement. Votre mission sera de :

• Qualifier, analyser et résoudre les d'incidents techniques
• Maintenir un niveau de satisfaction client élevé en s'appuyant sur des contacts directs et indirects visant à résoudre les problématiques
• Maintenir l'historique des incidents, définir les plans d'actions de résolution et assurer le suivi jusqu'à la mise en production
• Garantie des délais contractuels de résolution
• Organiser, planifier, faire le suivi opérationnel avec les équipes R&D internes


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Pour postuler :
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Niveau d'études: BTS, DUT, Bac +2

Avec un cursus de Bac+2 à Bac+4 en informatique, vous bénéficiez idéalement d'une expérience similaire de 5 ans minimum acquise idéalement chez un éditeur de logiciel.

Compétences techniques :
• Bonnes connaissances système (Linux / Solaris / Windows, Unix)
• Connaissance des langages et technologies Orientées Objet
• Connaissance des méthodes de développement agile (XP)
• Compréhension de Java
• Idéalement connaissance du Spring Framework, JMX, Swing
Compétences relationnelles :
• Excellentes capacités de communication à l'écrit comme à l'oral
• Etre réactif et dynamique, avoir le sens du service client et savoir gérer des situations d'urgence.
• Etre autonome et avoir un esprit d'équipe
• L'anglais

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