Analyste Systèmes d'Information h/f

Description de l'offre

Vous ne nous connaissez pas encore ? Acteur majeur du marché de l'assurance en France, SMA est un groupe en pleine expansion qui saura vous surprendre et vous donner les moyens de réussir. Fort de nos 160 ans d'expérience, nous avons su constamment nous adapter aux différentes évolutions du marché en faisant confiance à nos valeurs d'expertise et d'innovation. Avec plus de 3 200 collaborateurs au service de nos 151 000 sociétaires, nous réalisons un chiffre d'affaires supérieur à 2 milliards d'euros. Si les défis ne vous font pas peur, rejoignez-nous ! Au sein de notre Direction des Systèmes d'Information et plus précisément du support utilisateurs - GCAI, vous aurez pour missions principales : - L'assistance des utilisateurs sur les applicatifs Métiers, - La gestion et la mise en œuvre de contrôle des traitements de masse périodiques ou ponctuels, - La réalisation des actions d'accompagnement des utilisateurs, - La gestion des incidents et l'animation des réunions de suivi des incidents, - La participation aux recettes utilisateurs. Vous interviendrez également, de façon occasionnelle, sur les missions suivantes: - Participation, au sein de groupes de travail, à l'étude de nouvelles procédures et suivi du bon fonctionnement de celles-ci et de l'exactitude des résultats, - Représentation des utilisateurs informatiques du groupe SMA au sein de la DSI, - Mise en évidence des dysfonctionnements éventuels et proposition d'améliorations aux acteurs du système d'information, - Participation à la rédaction de guides d'utilisation et mise à jour de ceux-ci. Titulaire d'une formation de type Bac+2 en Informatique, vous justifiez d'une expérience d'au moins cinq années sur un poste similaire. Vous maîtrisez les procédures administratives, informatiques, les règles de gestion de produits d'assurance et leur commercialisation Des connaissances dans les domaines Contrats et Clients seraient un plus. Organisé(e), rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'un bon sens du relationnel sont les qualités vous permettant de mener à bien votre mission.