Conseiller de suivi élèves H/F

Description de l'offre

Le GROUPE SKILL AND YOU est le leader européen de la formation digitale.




Notre groupe propose plus de 200 formations résolument tournées vers l’accès à des métiers et domaines professionnels porteurs d’emplois. La gamme variée de nos formations est un gage de réponses diversifiées et adaptées aux besoins de nos clients et aux évolutions des secteurs.



Notre objectif : donner accès à des compétences professionnelles reconnues et adaptées aux besoins des entreprises et des branches, que ces besoins soient liés à l’adaptation à un poste de travail, à l’acquisition de compétences nouvelles, ou à la concrétisation d’un projet personnel et professionnel.











Notre service client recherche des conseiller en suivi élèves à distance en CDD, après une formation à nos outils, vous assurez les missions suivantes :



- Accompagnement téléphonique de nos clients adapté en fonction du profil de nos élèves ou stagiaires tout au long de leur formation.



- Réponses aux demandes de nos clients/élèves, par mail ou téléphone, à l'aide d'outils informatiques internes et l'orienter sur son espace personnalisé



- Mettre en place un suivi personnalisé pour le client/élève, actions de coachings pour lui permettre de mener à bien son projet personnel et/ou professionnel



- Aider à construire un projet de vie professionnel et facilitateur de projet



- Suivi de son activité

Profil recherché

Votre profil :



Vous disposez d’une une première expérience en centre de formation ou en support des ventes / contact clientèle



Vous aimez le contact clientèle et l'outil téléphonique n'a pas de secret pour vous. Vous maîtrisez les techniques de contact en appels sortants : 80% de votre activité est passée au téléphone



Vos atouts :



Vous êtes patient.e, dynamique, souriant.e et à l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques, à l'oral comme à l'écrit, autonome.



Vous aimez écouter, conseiller, orienter et accompagner le client.



Type d'emploi : Temps plein, CDD



Salaire : 2 000,00€ par mois