First Level Support (m/w) - Sixt - Rostock - Wizbii

First Level Support (m/w)

  • Par Sixt
  • Ausbildung
  • Rostock (Deutschland)
  • Commerce / Vente

Description de l'offre

Unsere Autos vermieten sich nicht von allein, deshalb suchen wir ab sofort Mitarbeiter, die sich mit technischer Kundenberatung auskennen und erste 1st Level Support Erfahrung haben, um unternehmensinterne wie externe Kunden bei technischen Fragen zu unserem Reservierungs- und Buchungssystem zu unterstützen. Du hast bereits Erfahrung im Bereich Technischer Support / Helpdesk und suchst eine neue Herausforderung? Du supportest Deine Kunden nicht nur bei komplexen Fragestellungen, sondern löst auch Layer 8 Probleme souverän und zuvorkommend? Dann unterstütze unser Rostocker Team als First Level Support Mitarbeiter (m/w).

Deine Perspektive - Ab auf die Überholspur:

Bei Sixt bist Du keine Nummer! Durch kleine Teams mit flachen Hierarchien können wir nicht nur eine umfassende Einarbeitung gewährleisten, sondern auch ein herzliches Betriebsklima mit 800 tollen Kollegen in einer wertschätzenden Arbeitsatmosphäre. Mit familienfreundlichen Arbeitszeiten kannst Du bei uns fest rechnen – genau wie mit: vielfältigen Weiterbildungsangebote, Firmenfeiern attraktiven Mitarbeiterrabatten bei Sixt und anderen Rostocker Unternehmen, einem RSAG-Jobticket oder einem Stellplatz im Parkhaus. Für das kulinarische Wohl ist morgens und mittags bestens gesorgt – das Team von Helgas Kitchen beliefert uns täglich frisch. Lass uns gemeinsam Gas geben!

Dein Job - Geht ab wie unsere Autos:



Du berätst unsere nationalen und internationalen Kunden, Partner und Mitarbeiter bei allen auftretenden Fehlersituationen in unseren Reservierungsprogrammen eigenständig oder in interner Abstimmung mit Deinen Schnittstellen

Du unterstützt unseren Vertrieb bei der Implementierung unserer Großkunden in den relevanten Systemen

Du erfasst und priorisierst Meldungen in unserem internen Ticketsystem und koordinierst die Kommunikation zwischen allen involvierten Parteien.

Du führst regelmäßig Stammdatenpflege durch

Du pflegst die Wissensdatenbank Deines Fachbereiches und unterstützt thematisch bei der Erstellung von Trainingskonzepten und Schulungsunterlagen.

Profil recherché



Dein Profil - Bereit Gas zu geben:



Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene touristische oder informationstechnische Ausbildung oder relevanter Berufserfahrung im 1st Level Support?

Du bist kommunikationsstark und verfügst idealerweise bereits über praktische Erfahrung im Technologie-Support/Helpdesk?

Du hast eine Affinität für technische Systeme und bist bereit bei Deinen Analysen tief ins Detail zu gehen?

Du zeichnest dich durch eine eigenständige und organisierte Arbeitsweise aus?

Du arbeitest strukturiert und besitzt die Fähigkeit Anfragen vor dem Hintergrund des großen Ganzen einzuordnen und zu priorisieren?

Du bringst gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit?
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À propos de Sixt

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