Expire bientôt Auchan Retail Fr

*Analyste satisfaction client et caisses H/F

  • CDI
  • Villeneuve-d'Ascq (Nord)
  • Développement informatique

Description de l'offre

Et si  VOTRE   aventure  commençait  avec NOUS ?

Mais NOUS c'est qui ? Hyper, super, proximité, drive et e-commerce, tout ce petit monde c'est Auchan Retail France : des formats au service d'un client omnicanal, attentif à son environnement et à son bien-être. 
Ce qui nous guide avant tout, c'est d'être au service d'une marque unique, connectée et responsable pour satisfaire quotidiennement nos clients. Wouaouh ! Ça, c'est posé !

Et, parce que nous avons été précurseurs dans le domaine de la grande distribution en France, mais que nous continuons encore à nous développer, nous recherchons un(e) Analyste satisfaction client et caisses H/F pour rejoindre nos équipes de choc !

En détails, ça donne quoi ?

·  Vous pilotez :  pas un avion de ligne,  sinon vous vous êtes trompé(e) d'enseigne ;) mais les activités Caisses et Relation client et vous définissez des indicateurs et tableaux de bord adaptés. Concrètement ? Vous recueillez les besoins auprès des différents métiers, exprimez ces besoins auprès de la Reporting Factory et/ou de la DSI et validez les tableaux de bord.
·  Vous analysez :  (forcément, c'est dans l'intitulé de poste...) les tableaux de bord et communiquez l'analyse pour construire des plans d'amélioration continue ad hoc (mille milliards de mille sabords !).
·  Vous coordonnez :  et suivez les plans d'améliorations sur  les Irritants Majeurs Client (parce que chez Auchan, on n'aime pas irriter le client :)). Cela veut dire s'appuyer sur les services d'appui (là aussi c'est dans le nom) et suivre les actions avec les managers et les animateurs de formation.

Chouette, non ? Alors, si vous vous reconnaissez dans ce portrait et que vous savez vous adapter à un monde en mouvement, la conviction vous anime, le travail en équipe est tout pour vous et un client heureux est un rayon de soleil dans la rosée du matin, ce poste est fait pour vous !

Si vous avez 2-3 ans d'expérience au sein d'un service Business Intelligence, Relation Client ou Marketing, un niveau bac+4-5 en informatique et gestion (type SIAD), venez nous en parler et construire une nouvelle étape de votre parcours !

Faire de chaque avenir une réussite.
  • Annuaire emplois
  • Annuaire entreprises
  • Événements