Digital Services Support Operator

Job description

Job Description

Digital Services Support Operator

Ben jij een enthousiaste, ambitieuze jonge professional met organisatietalent. En wil je je verder ontwikkelen bij een toonaangevende internationale speler? Dan komen wij graag met jou in contact!

“We make real what matters”

Door de digitalisering van het mobiliteitslandschap kunnen we het vervoer van personen en goederen veiliger, duurzamer, comfortabeler en efficiënter maken. Een groot deel van de assets uit de urban en interurban vervoersinfrastructuur genereert data. Een mooi voorbeeld zijn de nieuwe iVRI (intelligente verkeersregelinstallaties) die bijdragen aan een betere doorstroming en lagere emissies. Zij wisselen daartoe voortdurend data uit naar- en van weggebruikers. Dat vergt een grote mate van kwaliteit en de nodige beheerinstrumenten. Vanuit kennis en ervaring kan Siemens Mobility de kwaliteit, betrouwbaarheid en bruikbaarheid bepalen en daarmee bijdragen aan de toegevoegde waarde die deze data biedt.

Op basis van de iVRI-datamonitoring kunnen ook use cases worden verbeterd die in het kader van Talking Traffic zijn uitgewerkt. Hierbij gaat het onder meer om apps die informatie uit de iVRI's naar de weggebruiker brengen. En Siemens Mobility kijkt zelfs al verder. Met soortgelijke concepten kun je bijvoorbeeld ook de doorstroming, veiligheid en energiezuinigheid in tunnels verbeteren en tunnelsystemen beschikbaar houden. Hetzelfde geldt voor spoorsystemen en natte infrastructuur. Met ons Digital Lab maken wij vanuit onze domeinkennis de data uit assets visueel toegankelijk voor beheerders en gebruikers van mobiliteitsinfrastructuur.

“What does this role feel like?”

Als Digital Services Support Operator werk je in het Customer Services team dat alles rondom servicecontracten strak organiseert. Jouw focus ligt op het beheren en supporten van onze digital services, zoals bijvoorbeeld onze iVRI-datamonitoring platform, Talking Traffic services en mobiele applicaties.

Jij staat dagelijks in contact met klanten en weet incidenten en service requests klantgericht en first-time-right op te lossen. Samen met onze Digital Sales Consultant en collega's van het Digital Lab denk jij continue mee over het verbeteren van onze services en het vergroten van onze markt. Omdat jij zowel in contact staat met de contractmanager van de klant als met de daadwerkelijke eindgebruikers weet jij als geen ander wat waarde toevoegt en waar nieuwe kansen liggen.

In deze functie professionaliseer jij onze Service Delivery processen gericht op Digital Services, bewaak jij onze service level performances en werk jij mee aan de verdere groei van Digital Services binnen het portfolio van Siemens Mobility.

Siemens staat voor kwaliteit en dat zie je in je werkomgeving en (internationale) relaties terug. De verwachtingen zijn hoog, maar daar staat wat tegenover: vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past.

Meer informatie over onze dynamische werkomgeving vind je hier .

“What do you need to make real what matters?”

·  Je hebt een afgeronde HBO ICT opleiding;
·  Je bent een enthousiaste, ambitieuze jonge professional die zich verder wilt ontwikkelen;
·  Je bent communicatief vaardig, service gericht, analytisch sterk en staat stevig in je schoenen;
·  Je hebt organisatietalent en procesmatig inzicht;
·  Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal.

“We have quite a lot to offer, but what's in it for you?”

·  Een goed salaris;
·  27 verlofdagen en 13 ADV dagen per jaar;
·  Je maakt deel uit van een internationaal netwerk;
·  Vrijheid en flexibiliteit om je werk in te richten zoals dat bij jou als persoon past;
·  Een inspirerende en uitdagende werkomgeving waarin je alle kans krijgt om je verder te ontwikkelen met ons (internationale) trainings- en opleidingsaanbod.

#FutureMakers

We don't need superheroes, but super minds” – Wij zoeken jou!

Wacht niet langer, druk op de “Solliciteer” knop, wij willen je graag ontmoeten!
Voor vragen kun je contact opnemen met Martijn Koolhoven, 06 – 30 01 14 46.

Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Organization: Siemens Mobility

Company: Siemens Mobility B.V.

Experience Level: Early Professional

Job Type: Full-time