Coordinateur Service Client IVD H/F

Description de l'offre

·  Saint-Denis Cedex, France
·  Customer Services
·  181877
Siemens Healthineers

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Job Description

Chaque jour, près de 5 millions de patients à travers le monde bénéficient des technologies innovantes proposées par Siemens Healthineers dans les domaines de l'imagerie médicale diagnostique et interventionnelle et du diagnostic de laboratoire. En soutenant l'expansion de la médecine de précision, la transformation des parcours de soins, l'amélioration de l'expérience patient et la digitalisation, Siemens Healthineers façonne la santé de demain. Cette belle aventure vous intéresse ? Donnez du sens à votre carrière en nous rejoignant !

Vos missions :

Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, vous êtes l'interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…). Vous proposez des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.

A ce titre :

- Vous êtes en charge de la gestion et de la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matériels ;

- Vous priorisez les activités, en optimisant le déplacement des ingénieurs terrain en maintenant une liaison étroite avec nos clients et nos équipes internes ;

- Vous participez à la commande des pièces détachées, et si nécessaire au débordement des appels clients vers notre centre de support ;

Ce poste basé à Saint-Denis (93) est à pourvoir en CDI dès que possible.

Statut : non cadre

Les atouts pour réussir :

-Diplômé d'une formation Bac +2 minimum commerciale et/ou administrative,vous justifiez idéalement d'une expérience en service clientèleou en gestion de litiges / problématiques ;

- Vouspossédez les compétences suivantes : Sens du service accrue,bon relationnel client notamment à distance (appels téléphoniques), vous êtes responsable,aimant prendre des initiativesetforce de solutions afin de satisfaire les demandes de vos correspondants ;

- Vous savez faire preuve derigueur, d'autonomie et de réactivité. Vous êtes également sociable, communicatif avec des capacités d'analyse, d'investigation,d'écoute et de mémorisation. Le travail en équipe est une source de motivation et la gestion du stress une finalité !

- Vous maîtrisez les outils informatiques, la connaissance de SAP est un plus ;

- L'anglais est un plus ;

- Des horaires décalés et des jours de travail ponctuels le samedi sont à prévoir.

Besoin d'aide pour postuler ?

Responsable du recrutement : Karen MORANDµ

Pour en savoir plus sur Siemens Healthineers :

https://www.siemens-healthineers.com/fr/careers

https://youtu.be/o8NIN8dJqdc

Job ID: 181877

Organization: Siemens Healthineers

Company: Siemens Healthcare SAS

Experience Level: Mid-level Professional

Job Type: Full-time

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