Assistant SAV (H/F)

CDD Par Siemens
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Description

Site internet: http://www.siemens.com/

Assistant SAV (H/F)

- Posted 09/22/2016 - France - Saint-Louis - Energy Management - Customer Services - Early Professional - Temporary/Contractor - Full time only
 Référence du poste : 240606
Domaine professionnel : Customer Services
Niveau d'expérience : Early Professional
Statut : Non Cadre
Type de contrat : Temporary/Contractor

Groupe international, leader dans le secteur de la haute technologie, Siemens intervient dans les domaines de l'électrification, de l'automatisation et de la digitalisation et compte parmi les principaux fournisseurs de technologies à haute efficacité énergétique au monde.

Trench France SAS, filiale du groupe SIEMENS assure la conception, la fabrication et la distribution de produits industriels spécialisés pour la haute tension.

MISSIONS

Rattaché au Responsable Service Après-Ventes (SAV), vous réalisez le traitement des commandes des clients dans un objectif de qualité et communiquez à la clientèle des informations techniques sur l'avancement de la production. A ce titre vous :

- Réceptionnez les appels téléphoniques et renseignez les clients selon leur demande,

- Organisez les imports et exports de matériel en relation avec les transporteurs et douanes à l'international,

- Créez les articles SAV sous SAP,

- Enregistrez la commande et vérifiez les conditions de réalisation,

- Libérez les commandes, éditez les bons de livraison et factures,

- Réceptionnez les non conformités et assurez leur suivi avec les différents services,

- Êtes en charge du reporting auprès des clients,

- Déclenchez la préparation des pièces détachées pour envoi,

- Gérez les expéditions,

- Préparez les interventions des techniciens,

- Appropriez et déclinez la politique sécurité environnement de l'entreprise pour une mise en oeuvre efficace des systèmes de management.

Ce poste en CDD de 6 mois, basé à Saint Louis (68), est à pourvoir dés que possible.

PROFIL

- De formation BAC+2 à BAC+5 dans le domaine du commerce international, vous avez une première expérience en import et en export, idéalement dans un contexte industriel.

- Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique (Microsoft Office, SAP est un plus).

- Disposant d'un bon relationnel, vous savez faire face aux imprévus et avez une bonne résistance au stress.

- La connaissance de l'anglais est requise, l'allemand est un plus.

CONTACT

Responsable du recrutement : Nadine ESPAZE-VETTER

Pour toutes informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service des ressources humaines : 03 89 70 25 51

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