Gestionnaire Affiliations & Cotisations

Description de l'offre

Nous cherchons à renforcer nos équipes Back Office, garantes de la mise en place et de la gestion des contrats d'assurance santé/prévoyance pour nos assurés expatriés. A ce titre, vous assurez l'accueil clients téléphonique et le renseignement des assurés et de leurs bénéficiaires. Garant de la qualité de service, vous réceptionnez leurs appels et analysez les demandes afin de leur répondre en fonction des conditions et garanties de leurs contrats. Vous êtes garant de la mise en place des contrats (affaires nouvelles) en traitant les adhésions selon les procédures et dans les délais impartis. A ce titre, vous vérifiez la complétude des dossiers, procédez aux affiliations et assurez la mise à jour des fichiers des assurés (RIB, changements d'adresses, nouveaux bénéficiaires...). Vous maîtrisez le français et l'anglais impérativement (une troisième langue est un plus). Vous avez une première expérience professionnelle du service client dans un environnement back-office international, et vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Votre sens du service client, votre excellente élocution, votre capacité d'écoute et votre empathie seront appréciés.