CHARGE (E) DE PROJETS SERVICE CLIENTS H/F

  • St Denis
  • Licence, Bac +3
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.showroomprive.com

"Showroomprive.com"

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?
#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, Showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 25 millions de membres et réalise plus de 600 millions d'euros de volume d'affaires. Mais ce n'est pas tout. Showroomprive.com, c'est aussi plus de 800 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.

Votre ambition ? Faire partie des talents qui relèveront les défis de demain !

CHARGE (E) DE PROJETS SERVICE CLIENTS H/F

Au sein du pôle Coordination & Process Métiers, vous participez à l'optimisation constante des outils et des process Service clients. A ce titre, vous interviendrez dans les différentes phases des projets dédiés au service client.

Votre périmètre d'intervention sera :

Traitement des escalades clients

Gestion des tâches diverses CPM (suivi logistiques, gestion des remplacements, intégration des fiches SAV, gestion des mails groupés, etc…)

Mise à jour de la base de connaissances et diffusion de l'information aux centres internes et externes

Participation à l'élaboration et au déploiement des projets

Assurer la mise à jour constante des reportings coordination / Recenser les différents évènements pouvant impacter le taux de contacts et le volume de réclamation

Participer à l'optimisation des procédures internes et parcours clients

Assister le responsable coordination dans ses missions


--
Pour postuler :
http://showroom-prive.contactrh.com/jobs/4529/15245126

Niveau d'études: Licence, Bac +3

Diplômé(e) d'une école de commerce ou maîtrise universitaire vous justifiez d'une première expérience en entreprise au poste de chargé de coordination dans les domaines de la relation client.

Vous avez un intérêt prononcé pour la gestion de projets Back office.

Motivation, sens de la rigueur et de l'organisation, esprit d'équipe, capacité d'écoute et d'adaptation seront autant d'atouts pour réussir à ce poste et contribuer au fort développement de l'équipe.

Découvrir la Page Entreprise

Ils ont travaillé ici

Marie Paret
Etudiante International Business à Grenoble Ecole de Management