CHARGE DE CLIENTELE MONETIQUE - CDD H/F

Description de l'offre

Au sein du service Relation Client, le chargé de clientèle est le garant du traitement des demandes du client.

Vos missions sont les suivantes :

-Traitement des appels sortants : transmission des informations demandées par le client
-Réponse aux demandes du client
-Traitement des mails

Missions annexes :

-Remboursements par chèque
-Traitement des intégrations bancaires et des impayés
-Validations des remboursements
-Suivi Paypal
Détection des commandes frauduleuses

Participation à l'amélioration de la Satisfaction Clients :

Participation à des réunions, groupe de travail sur des sujets initiés

Remontées des cas clients contribuant à l'amélioration de nos offres, procédures et parcours clients

Profil recherché

Doté d'un bac +2 minimum, vous avez une première expérience confirmée en relation clients.

Vous avez une excellente qualité d'expression écrite et orale, une attitude de services (empathie, courtoisie, amabilité) et le sens de la relation client.

Vous êtes orienté client et résultat.}

À propos de SHOWROOMPRIVE.COM

Vous êtes passionné(e) par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 32 millions de membres et réalise plus de 655 millions d'euros de chiffre d'affaires net. Mais ce n'est pas tout. Showroomprivé, c'est aussi plus de 1 200 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise.