CHARGE DE CLIENTÈLE - BILINGUE ITALIEN (CDD) H/F

Job description

Description de l'entreprise

Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 32 millions de membres et réalise plus de 655 millions d’euros de chiffre d’affaire net en 2017.

Mais ce n’est pas tout. Showroomprivé, c’est aussi 1 200 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions et les valeurs de l’entreprise.

Description du poste

Rattaché à la direction du Service Client International, vous êtes garant de la satisfaction clientèle.

Vos missions consistent à :

- Traiter les demandes d’information des clients sur les ventes du site en amont et en aval des ventes.

- Contacter les services internes (Achats, Production des ventes, Logistique….) et les partenaires (Fournisseurs) afin d’apporter rapidement une solution personnalisée à chaque client.

- Gérer et suivre les litiges liés à la livraison des commandes.

- Fidéliser la clientèle et mettre en valeur l’enseigne.

- Participer à des missions ponctuelles si nécessaire (saisie, rappels, recherches, etc.).

Qualifications

De formation minimum de type Bac+2, vous avez une première expérience en relation client.
Vous avez une bonne maitrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) et bonne culture internet.

Vous êtes :

Bilingue italien et français.

Vous possédez un sens aigu du service clientèle, qualités d'écoute et d’élocution.

Vous avez des qualités rédactionnelles et une orthographe irréprochable.

Vous disposez d’une réelle capacité à travailler en équipe, flexibilité et polyvalence.

Informations complémentaires

Ce poste est à pourvoir en CDD de 3 mois  dès que possible dans nos locaux de La Plaine Saint Denis.