Les offres de “SHOWROOMPRIVE.COM”

Expire bientôt SHOWROOMPRIVE.COM

ASSISTANT RELATION CLIENTS (STAGE) - H/F

  • Stage
  • Saint-Denis (Seine-Saint-Denis)
  • Licence, M1, Bac +3/4

Description de l'offre

Après une période d'observation et de formation aux outils du Service Clients (Salesforce, back office interne, autres), vous participez au développement du service client.

Vous êtes en soutien pour les équipes Prévention des Risques, Fidélisation & Rétention et Voyages. Votre regard neuf et votre force de proposition seront des atouts forts pour l'évolution du Service Clients.

Vos missions sont les suivantes:

- Participation active aux ateliers de travail entre les équipes opérationnelles et transverses :
- Observation et récolte d'informations auprès de l'opérationnel
- Préparation des ateliers de travail (identification des interlocuteurs, organisation de réunions, prise de notes et compte rendu)

- Missions annexes:
- Envoi d'étiquettes prépayées aux clients par courrier
- Récupérer et trier les courriers clients
- Scan des courriers clients et envoi vers les centres externes

- La participation à l'amélioration de la Satisfaction Clients :
- Observation et analyse des verbatims clients pouvant expliquer le taux de contact
- Remontées des cas clients contribuant à l'amélioration de nos offres, procédures et parcours clients

La liste des missions est non exhaustive et peut être élargie en fonction des nécessités de service.

Profil recherché

Actuellement en formation Bac+2 minimum, vous avez acquis une première expérience professionnelle et êtes intéressé par le service client. Vous avez d'excellente qualité d'expression écrite et oral, le sens du relationnel, faites preuve d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes force de proposition, polyvalent et vif d'esprit.

Stage à pourvoir pour Juin pour 6 mois}

À propos de SHOWROOMPRIVE.COM

Vous êtes passionné par le e-commerce ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les opportunités sont nombreuses et les challenges quotidiens ?

#Il est urgent de nous rejoindre !

Acteur majeur du e-commerce en Europe, showroomprive.com est un site Internet qui organise pour ses membres des ventes exclusives, limitées dans le temps, de produits de grandes marques bénéficiant de fortes réductions. Le site compte 32 millions de membres et réalise plus de 900 millions d'euros de volume d'affaires. Mais ce n'est pas tout. Showroomprivé, c'est aussi plus de 1200 collaborateurs ultra-motivés, qui portent chaque jour au plus haut les ambitions de leur entreprise

Faire de chaque avenir une réussite.
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