Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Description de l'offre

·  Date de publication : 21/11/2022
·  Type de contrat : CDD (1 mois)
·  Département : Nord (59)
·  Ville : LILLE

Informations générales

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. 

Intitulé du poste
Responsable opérationnel de compte (h/f) - Services aux Entreprises

Description de la mission

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive B2B. Le B2B est au service la digitalisation des entreprises et opérateurs. Sa mission : gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM).

Missions principales :

Production de KPIs mensuels, trimestriels, semestriels . 

Production d'états de parc . 

Production de rapports techniques . Identifier les écarts entre les états de parcs et les outils mis à la disposition du client . 

Mise en conformité des outils / mise à jour des bases de donnée . 

Production / mise en conformité de modes opératoires . 

Présentation des livrables ci-dessus (fréquence à définir) aux responsables de compte . 

Suivi de la réalisation des correction par les entités et validation de la correction réalisée.

 

Profil

Rigueur, capacité d'analyse, autonomie, capacité d'apprendre, bonne capacité d'écoute .

 Connaissance de base de Telco ( expérience d'un support technique, de déploiement ou formation informatique) . 

Très bonne maitrise d'Excel , très à l'aise avec la navigation dans les outils informatiques (bases de données, référentiels techniques) . 

Capacité à remonter des alertes KPI . 

Reporting hebdomadaire sur l'avancement des tâches 

Niveau : BAC+2 , 3 années d'expérience (minimum)