Customer Success Manager - Éditeur de solutions - H/F

Description de l'offre

Notre client est un éditeur de solutions dans le développement de compétences.

Il accompagne sur ces thématiques plusieurs typologies de clients (organismes de formation, PME et grands groupes) en leur proposant des solutions adaptées à leurs spécificités.

Afin d'assurer le suivi auprès d'un compte stratégique, il recrute un(e) Customer Success Manager dont la mission globale sera de garantir la satisfaction client une fois les solutions déployées.

Au sein d'un pôle de 4 personnes, vos missions seront :

- Etre le point de contact privilégié pour tout type de demande émanant de votre client (évolutions et maintenance applicative, conseil, support, formation...)
- Piloter en interne et en mode projet les demandes de nouvelles fonctionnalités et les mises à jour logicielles
- Détecter et anticiper les besoins futurs de vos clients en terme d'évolutions fonctionnelles, de services associés, d'accompagnement et de leviers pouvant apporter de la valeur ajoutée pour votre client
- Etre le sponsor en interne de votre client et fédérer l'ensemble des services de l'entreprise autour de sa satisfaction

Localisation : Angers
Rémunération : 30 000 - 38 000 Euros>

Profil recherché

Votre profil :

- Vous êtes orienté(e) satisfaction client et faites preuve d'empathie pour toujours mieux répondre aux attentes de vos clients
- Vous faites preuve de ténacité et défendez les intérêts de votre client auprès de vos services internes
- Vous allez de l'avant et savez identifier les pistes d'évolutions à mener au sein de l'entreprise
- Vous avez idéalement une première expérience au sein d'un éditeur ou d'une ESN et êtes à l'aise avec l'informatique (scripting, T-SQL, CSS, XML...)

À propos de Seyos

Seyos est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'IT. Nous proposons aux candidats des opportunités professionnelles uniquement au sein de clients finaux : éditeurs de logiciels, startups, DSI.