Technicien(ne) Help Desk (H/F) (TH)

Description de l'offre

Au sein de Setec its vous interviendrez auprès de 4 filiales regroupant 360 utilisateurs et 400 postes sur les missions suivantes :
• Assurer le dépannage et l’assistance aux utilisateurs.
• Assurer l’installation et le paramétrage des terminaux mobiles (Android et Windows Phone) en respectant les consignes d’exploitation.
• Rendre compte de la résolution des incidents dans l’outil de suivi interne.
• Gérer l’inventaire du parc informatique.
• Assurer l’installation, la maintenance, le paramétrage des postes de travail et des logiciels de l’environnement utilisateur en respectant les règles de sécurité informatique et les consignes d’exploitation.
• Assistance ponctuelle auprès des moyens généraux.

Profil recherché

Diplômé d’une formation supérieure en informatique (BTS ou DUT), vous êtes doté d’une première expérience réussie dans le domaine de l’assistance utilisateur. De plus, vous connaissez la configuration des postes de travail sous Windows 10 et les outils bureautiques Office 365. Vous êtes à l’écoute, organisé, respectueux des procédures d’exploitation en place avec un esprit d’équipe et un sens du service.

À propos de Setec Its

Setec its est la filiale spécialisée du groupe setec dans l’ingénierie de la mobilité et des transports urbains.

Setec its propose une approche globale de la mobilité et des transports avec pour objectifs une efficacité croissante des réseaux de transport et un service performant pour les voyageurs.

Acteur reconnu des systèmes de transport, setec its offre des prestations de haut niveau technique et stratégiques, depuis les études amonts et la conception jusqu’au suivi des réalisations, de projets d’envergure à l’échelle nationale et internationale.

Setec its est une entreprise handi-accueillante.