OPERATEUR DE CENTRE OPERATIONNEL DE SERVICE H/F - Seris - Saint-Nazaire - Wizbii

OPERATEUR DE CENTRE OPERATIONNEL DE SERVICE H/F

  • Par Seris
  • CDI
  • Saint-Nazaire (Loire-Atlantique)
  • Bac

Description de l'offre

SERIS recherche un Opérateur de Centre Opérationnel de Services (COS) H/F. Rattaché(e) au directeur de la Télésurveillance, vous participez au projet pilote de gestion centralisée des absences et interventions afin d'assurer une continuité de service des prestations SERIS :
Gestion centralisée des absences d'agents sur sites gardiennés par SERIS :

.Réception d'appels téléphoniques destinés aux astreintes pour prise en compte des dysfonctionnements : accident, retard, absence...
. Recherche de remplacement et modification du planning
. Information du site et du responsable sur la résolution de l'incident Gestion centralisée des demandes d'intervention sur alarme pour les équipes en sécurité mobile SERIS :
.Réception des demandes d'interventions
. Enregistrement et transmission de la demande au véhicule d'intervention
. Suivi du bon déroulement de l'intervention et transmission du rapport au demandeur de la prestation>

Profil recherché

Vous avez une expérience en missions de plateau et de gestion par téléphone.Vous avez le sens des responsabilités et la détermination nécessaire pour être en mesure de solutionner les situations. Votre rigueur, votre aisance informatique, ainsi que votre réactivité sont essentielles à la réussite dans ce poste
Travail sur les périodes de nuit, de week-end et férié.

Poste à pourvoir en CDD et basé à Saint-Nazaire. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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À propos de Seris

Groupe familial créé en 1958, SERIS est un prestataire de services qui propose une offre complète de solutions de sûreté-sécurité (B to B) : surveillance humaine, sûreté aéroportuaire, ingénierie sûreté, technologies, télésurveillance, formations, services... Avec plus de 40 agences en France, des implantations au Benelux et des ambitions de développement affirmées à l'international (Afrique, Amérique latine, Moyen-Orient...), SERIS est devenu le 1er Groupe français sur le marché de la sécurité (400 MEUR de CA). Notre réussite repose avant tout sur les 18 000 femmes et hommes qui mettent chaque jour leurs compétences et leur énergie au service de la sécurité de nos clients (industriels, acteurs de la distribution, institutions...). Rejoignez-nous !

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