Expires soon Serinya Telecom

Chargé Support Technique Niveau 3 (H/F)

  • CDI
  • Rouen (Seine-Maritime)
  • August 19, 2019
  • Licence, M1, Bac +3/4
  • Infra / Networks / Telecom
  • Infrastructures Serveur
  • Environnement Microsoft
  • Environnement de Virtualisation

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Job description

Intégré(e) à notre équipe Support Technique, en étroite collaboration avec le responsable de votre pôle, vous participerez aux missions suivantes :
- Gérer les tickets d’incidents de niveau 3
- Participer à la montée en compétence des équipes support niveau 1 et 2
- Être le référent technique système du support technique clients
- Rédiger les rapports d’incidents
- Participer à l’amélioration continue des environnements techniques clients

Périmètre Technique : Infrastructures Serveur, Environnement Microsoft (AD, O365, Exchange…), Stockage (Baie de stockage, hyper-convergence…), Environnement de Virtualisation…

Ideal candidate profile

- Vous êtes issu(e) d'un Bac+2/3, avec 1 an d’expérience minimum
- Dynamique et passionné(e) par la technique, vous disposez de grandes qualités relationnelles
- Votre sens du service n'est plus à démontrer

About Serinya Telecom

Serinya Telecom c'est :



  • Un opérateur de services de télécommunications Data et Voix

  • Une cible cliente BToB : PME, ETI, Grands comptes et Collectivités

  • Des offres techniques sur mesure élaborées par des experts

  • L'humain au cœur de l'entreprise

  • Un affûteur de talents

  • Une ambiance jeune et dynamique


Le fort développement de notre activité de services nous amène à renforcer notre équipe technique et à rechercher un Chargé Support Technique Niveau 3 (H/F) afin de nous accompagner dans notre croissance.