Offers “Schneider Electric”

Expires soon Schneider Electric

Kwaliteitscoördinator

  • Hoofddorp (Haarlemmermeer)

Job description

Dutch speaking candidates only

Join Schneider Electric and power your career

Ontdek de mogelijkheden om te werken voor een internationaal, dynamisch en verantwoordelijk bedrijf
dat de oplossingen heeft om de wereld te verduurzamen. Dat doet Schneider niet alleen in relatie tot
haar klanten, maar ook in de ontwikkeling van hun medewerkers wereldwijd. Iedere dag streven wij er
vormgeven. Wij zijn dan ook trots benoemd te zijn door Linkedin als top 25 ‘werkgever van keuze'.
naar dat onze medewerkers aan hun persoonlijke doelen werken en op deze manier hun carrière kunnen
Ontdek hoe onze waarde en unieke positie jouw laat kiezen voor Schneider Electric als (toekomstige)
werkgever!

Wij zijn op zoek naar een Kwaliteitscoördinator die gemotiveerd is om bij te dragen aan de groei van Schneider Electric. Je zult rapporteren aan de Manager Customer Satisfaction & Quality.

Jouw verantwoordelijkheden:

· Coördinatie van het goed oplossen van (product) kwaliteitsvragen van klanten. Hierbij ben je de spin in het web tussen zowel de klant als locale en internationale collega's. Je bent hierbij niet de specialist, maar wel degene die de kwaliteit van de antwoorden en verbeteracties bewaakt. Taken hierin zijn:

o Registratie van van de kwaliteits ‘cases' (we gebruiken hiervoor Salesforce);

o Analyse van de oorzaak – vaak met technisch specialisten uit het wereldwijde Schneider netwerk. Dit houdt ook in dat je met en bij klanten omstandigheden van bijvoorbeeld een incident achterhaalt in overleg met technische experts uit het wereldwijde Schneider netwerk;

o Bewaken van en communicatie over de voortgang van interne of externe afspraken om een case te kunnen oplossen;

o Status rapportages maken over de openstaande cases inclusief eventuele financiële consequenties.

· Bewaker van het klant escalatieproces naar hoger gelegen managementlagen. Doel is om dergelijke escalaties effectief in te kunnen zetten en dat kan alleen als aan bepaalde voorwaarden is voldaan. Dit kunnen escalaties zijn die te maken hebben met veiligheid, leverbetrouwbaarheid en/of omzet.

· Analyseren van de gemeldde vragen om structurele verbeteringen/optimalisatie te detecteren en vervolgens op te (laten) pakken in dialoog met je directe collega's en manager.

Wat te verwachten @ Schneider Electric?

· Je maakt deel uit van een vooraanstaande, wereldwijde speler die op een actieve manier meewerkt aan duurzaamheid en zorg voor de planeet;

· Eindeloze ontwikkelingsmogelijkheden door het online learningaanbod van 10.000+ e-learnings over verschillende domeinen;

· Een organisatie die zich hard maakt dat haar medewerkers worden gezien als de ‘beste erkende professionals' van onze industrie;

· Aandacht voor Wellbeing via trainingen en een Well-being Week;

· De mogelijkheid om te zorgen voor een goede balans tussen werk en prive (bekijk onze global family leave Youtube video voor meer informatie);

· Diversiteit staat bij ons hoog in het vaandel. Als organisatie voelen wij ons dan ook vereert om in 2015 de ‘CEO Leadership Award for Advancing Women's Equality' te hebben gewonnen.

Desired profile

Qualifications :

De kwaliteiten en eigenschappen van de ideale kandidaat voor Kwaliteitscoördinator:

· HBO werk- en denkniveau;

· Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;

· Kennis van electrotechnische of IT infrastructuur is een pre;

· Kennis van methoden en technieken, zoals Lean sigma is een pre; net als handigheid met Excel;

· Ervan houden ergens je vinger achter te krijgen en de oorzaak te achterhalen;

· In staat je te verplaatsen in de positie (en taal) van de klant en je communicatie hierop af te stemmen;

· Iets niet loslaten tot je tevreden bent.

· Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Schneider Electric leidt de digitale transformatie van energiemanagement en automatisering in huizen, gebouwen, datacenters en industrieën. Als innovatief technologiebedrijf is Schneider de onbetwiste leider in energiemanagement en automatiseringssystemen. Met onze inzet op het gebied van innovatie, diversiteit en duurzaamheid, zorgen wij dat ‘ Life is On'; voor iedereen, overal en op ieder moment. Meer dan 140.000 mensen wereldwijd zetten zich iedere dag in om dit te realiseren. Schneider gelooft dat het onze mensen zijn die ons tot een succesvolle organisatie maken. We geven onze medewerkers dan ook alle ruimte om zich te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf. Ons uitgebreide ‘well-being' programma stelt bovendien de mens achter de medewerker centraal.

Geïnteresseerd?

Graag ontvangen wij jouw sollicitatie. Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Kim Werensteijn, Recruiter via het telefoonnummer Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Make every future a success.
  • Job directory
  • Business directory