Alternant - Chargé d'opérations contrats - ingénieur - (dépt 31 - Toulouse) - H/F

Description de l'offre

A propos de Schneider Electric


Schneider Electric est le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes et a réalisé près de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015. Nos plus de 160 000 collaborateurs répondent aux besoins de clients dans plus de 100 pays en les aidant à gérer leur énergie et leurs processus de manière sûre, fiable, efficace et durable. Des interrupteurs les plus simples aux systèmes d'exploitation les plus complexes, nos technologies, logiciels et services permettent à nos clients d'optimiser la gestion et l'automatisation de leurs activités. Nos technologies connectées contribuent à repenser les industries, à transformer les villes et à enrichir les vies de leurs habitants.

Chez Schneider Electric, nous appelons cela : Life Is On ( La vie s'illumine ).

www.schneider-electric.fr

Mission


Dans le cadre de la politique commerciale France :
- Est responsable, par délégation du Vendeur ou du Chargé d'Affaires de la réalisation technique des contrats du Centre de Service Electrique (CSE).
- Réalise la gestion des contrats de maintenance, depuis la revue de transfert jusqu'à la fin de l'exécution, en assurant un maintien ou une amélioration de la marge entrante.
- Est le garant de la rentabilité des contrats.
- Pilote le portefeuille de ses contrats.

Actions du POC (Processus d'obtention de commande) :
-Assure la transmission des effets de suite de ses contrats auprès de l'équipe vendeurs.
-Identifie par anticipation les reconductions de contrats (Renégociation) et informe les vendeurs pour action commerciale.
-Assure les dépannages « simples » de ses contrats et supervise les autres types complexes.
-Actions de mise en œuvre PTC (Processus de traitement de commande) :
-Participe à la revue de transfert du dossier avec les vendeurs et/ou chargés d'Affaires.
-Intègre l'ensemble de ses contrats dans Parc On Line et s'assure de la prise en compte par le client.
-Pilote et Exécute la réalisation de ses contrats.
-Veille au respect du budget et des délais contractuels prévus.
-Sollicite et informe le vendeur pour toute décision pouvant engager commercialement, financièrement ou juridiquement Schneider.
-Est l'interlocuteur du client pendant toute la réalisation de ses contrats.
-Constitue et transfert le dossier aux techniciens d'intervention
-Prépare les suivis d'affaires semestriels
-Déclare dans le système d'information toute insatisfaction client et Non-conformité de la Prestation,et met en oeuvre les actions correctives avec les parties intéressées.

Nature et étendue des activités :
Aide Processus Obtention de Commande :
Participe ponctuellement à la recherche de solutions techniques lors de l'établissement de l'offre commerciale par le vendeur ou le chargé d'affaires, ainsi que des temps et des moyens nécessaires à la mise en sécurité des équipes de réalisation.
S'assure du respect des directives achats dans le choix des sous-traitants et des fournisseurs externes.
Réalisation des contrats de maintenance (Processus de Traitement de Commande )
Participe à la revue de contrat avec le Vendeur, réalise avec lui la revue de transfert puis émet l'AR au client
Supervise la réalisation de ses contrats et constitue l'équipe de réalisation dans le respect du référentiel Qualité.
Informe les techniciens des risques et des mesures de prévention liés aux contrats dont il a la charge.
Anime l'équipe de réalisation en favorisant la communication autour de ses contrats.
Etablit les plannings de réalisation en s'assurant de la disponibilité des ressources.
Assure le suivi des risques économiques et est responsable de la marge sortante sur ses contrats.
Représente SCHNEIDER dans le cadre strict des contrats, participe aux réunions clients et assure le suivi contractuel des contrats.
Négocie les achats (sous traitance) et pilote les achats conformément aux règles et processus SCHNEIDER.
S'assure que les documents contractuels (Rapports d'interventions et PVI et mise à jour du parc), sont mis à disposition dans Parc On Line.
Gère son portefeuille de litiges, en s'assurant du bon pilotage des plans d'actions associés.
Prépare et participe aux revues d'affaires.
S'assure de la satisfaction des clients et traite les non- satisfaction.
Sécurité :
Promeut auprès des clients notre savoir faire « Sécurité ».
Est le représentant Schneider lors de l'établissement des plans de prévention.
Veille au respect des statuts « Services » et de la législation du travail lors de la planification des interventions.

Actions de management :
A un lien fonctionnel avec les équipes Techniciens d'Intervention sollicitées pour la réalisation des contrats dont il a la charge.
Contribution à l'efficacité de l'activité SERVICES :
Respecte tout au long du déroulement des contrats, les procédures QUALITE (ISO 9001) et SECURITE en vigueur, les règles Schneider (achat, délégation de signature, traitement des réclamations clients et fournisseurs, habilitation sécurité…) et les procédures client (plan de prévention, habilitations spéciales…)
Participe aux Audits Qualité et Sécurité internes et externes et contribue à l'atteinte des objectifs QSSE (causeries, FSD, …).
Participe, de part son expérience, au développement des compétences des équipes régionales en pilotage des contrats (animation métier).

Profil recherché

Profil Recherché
Diplôme visé sous contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation : Ecole d'ingénieur spécialité Energie et Distribution Electrique / Gestion / Maintenance et service

Pré-requis :
- Formation initiale BTS technique
- Langues => Français
- Logiciels => Word / Excel / PowerPoint

Durée du contrat : 2 ans ou 3 ans


Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.
Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination.
Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur l'offre 003JLQ