Alternant - Chargé d'opérations- BAC +3 - (dépt 33 - CANEJAN) - H/F

Description de l'offre

A propos de Schneider Electric


Schneider Electric est le spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes et a réalisé près de 27 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2015. Nos plus de 160 000 collaborateurs répondent aux besoins de clients dans plus de 100 pays en les aidant à gérer leur énergie et leurs processus de manière sûre, fiable, efficace et durable. Des interrupteurs les plus simples aux systèmes d'exploitation les plus complexes, nos technologies, logiciels et services permettent à nos clients d'optimiser la gestion et l'automatisation de leurs activités. Nos technologies connectées contribuent à repenser les industries, à transformer les villes et à enrichir les vies de leurs habitants.

Chez Schneider Electric, nous appelons cela : Life Is On ( La vie s'illumine ).

www.schneider-electric.fr

Mission :
Dans le cadre de la politique commerciale France Il/elle est responsable, par délégation du Vendeur ou du Chargé des affaires du Centre de Distribution Electrique
Sous la responsabilité du Directeur Opérationnel et de son Tuteur, Chargé d'opération, Il/elle réalise les affaires de service en assurant un maintien ou une amélioration de la marge entrante. Il/elle est le garant de la rentabilité des affaires

Il/elle pilote le portefeuille de ses Actions du POC (Processus d'obtention de commande) :

· Peut travailler et qualifier en proposant une réponse adaptée
· Assure la transmission des effets de suite de ses dossiers.

Actions de mise en œuvre PTC (Processus de traitement de commande) :
· Participe à la revue de transfert du dossier
· Pilote et Exécute la réalisation de ses affaires.
· Veille au respect du budget
· Sollicite et informe le vendeur pour toute décision pouvant engager commercialement, financièrement ou juridiquement Schneider
· Est l'interlocuteur technique
· Constitue et transfert le dossier aux Techniciens d'intervention
· Prépare les suivis d'affaires semestriels
· Déclare dans le système d'information toute insatisfaction client et met en œuvre les actions correctives
· S'assure du respect des directives achats dans le choix des sous-traitants et des fournisseurs externes.
· Participe à la revue de contrat avec le Vendeur, réalise avec lui la revue de transfert puis émet l'AR au client.
· Supervise la réalisation de l'affaire et constitue l'équipe de réalisation dans le respect du référentiel Qualité.
· Informe les techniciens des risques et des mesures de prévention liés aux affaires dont il a la charge.
· Anime l'équipe d'exécution en favorisant la communication autour de ses affaires.
· Etablit le planning de réalisation en s'assurant de la disponibilité des ressources (ex fournitures des équipements ou pièces de rechange).
· Assure le suivi des risques économiques et est responsable de la marge sortante sur ses affaires.
· Représente SCHNEIDER dans le cadre strict de l'affaire, participe aux réunions clients et assure le suivi contractuel de l'affaire.
· Négocie les achats et pilote les approvisionnements conformément aux règles et processu SCHNEIDER.
· S'assure que les documents contractuels (Approbation des plans, PV de livraison, PV de réception, PV de mise en service…), sont disponibles pour les demandes de facturations.
· Gère son portefeuille de litiges, en s'assurant du bon pilotage des plans d'actions associés, Prépare et participe aux revues d'affaires.
· S'assure de la satisfaction des clients et traite les non- satisfaction.
· Promeut auprès des clients notre savoir-faire « Sécurité ». Est le représentant Schneider lors de l'établissement des plans de prévention.
· Veille au respect des statuts « Services » et de la législation du travail lors de la planification des interventions.

Actions de management :
· A un lien fonctionnel avec les équipes Techniciens d'Intervention sollicitées pour la réalisation des affaires dont il a la charge.

Contribution à l'efficacité de l'activité SERVICES :
· Recueille et fait remonter les besoins (qualité, performances, fonctionnalités) en terme d'évolution d'offre (produits, services et applications)
· Respecte tout au long du déroulement des affaires les procédures QUALITE (ISO 9001) et
· SECURITE en vigueur, les règles Schneider (achat, délégation de signature, traitement des réclamations clients et fournisseurs, habilitation sécurité…) et les procédures client (plan de prévention, habilitations spéciales…)
· Participe aux Audits Qualité et Sécurité internes et externes et contribue à l'atteinte des objectifs QSSE (causeries, FSD, …).
· Participe, de part son expérience, au développement des compétences des équipes régionales en réalisation d'affaires (animation métier).

Profil recherché

Qualifications :

Profil Recherché
Diplôme visé sous contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation : BAC +3 spécialité commerce

Formation initiale BAC +2 en électrotechnique ou GEII ou Maintenance et services en distribution électrique

Durée du contrat : 1 an


Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise.
Schneider Electric favorise la diversité et recrute sans discrimination.
Merci de bien vouloir postuler en ligne directement sur l'offre 003MSU