Alternance - Pilote Qualité (Satisfaction Client & Réclamations)- niveau préparé : Master - Grenoble F/H

Description de l'offre

Chez Schneider Electric, nous croyons que l'accès à l'énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d'utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On.

Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à nos technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, nous proposons des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries.

Cette vision partagée, ce désir permanent d'innover au service de notre mission, sont au cœur de nos valeurs et rassemblent notre communauté de par le monde.

www.se.com

Au sein de l'entité Global Services Operations , vous aurez pour missions :

· Animer le processus de traitement des réclamations de nos clients dans bFO (Sales Force) et suivre les plans d'actions associé
· Animer le processus de réclamation vers nos entités usine et centre de distribution
· Mettre à jour le Quality Mangement Système du processus CPP4S
· Être en lien étroit avec les utilisateurs du CPP4S (business, tendering, project manger), proposer et implémenter des améliorations sur ce processus
· Animer le processus de mesure de la satisfaction client (Medalia).

Profil recherché

Qualifications :

Profil Recherché


Diplôme visé : Bac +4/5

Spécialité : Qualité

·  Formation initiale : qualité si possible
·  Anglais maîtrisé
·  Logiciels : pack Office + Power BI
·  Durée du contrat : 2 ans

Durée du contrat : 2A

Schneider Electric s'engage et est convaincu que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels de sa performance

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise