Alternance - Qualité et Satisfaction Client - Bac+5 (38 - Grenoble) H/F

Description de l'offre

A propos de Schneider Electric
Spécialiste mondial de la gestion de l'énergie et des automatismes, présent dans plus de 100 pays, Schneider Electric offre des solutions intégrées pour de nombreux segments de marchés. Le Groupe bénéficie d'une position de leader sur ceux des Bâtiments résidentiels et non-résidentiels, Industries et Constructeurs de machines, Régies et Infrastructures et des Centres de données et Réseaux. Mobilisés pour rendre l'énergie sûre, fiable, efficace, productive et propre, ses 170 000 collaborateurs réalisent 25 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2014 en s'engageant auprès des individus et des organisations afin de les aider à tirer le meilleur de leur énergie.
www.schneider-electric.fr

Mission

Schneider Electric recrute sur son site de Grenoble (38), un(e) alternant(e) Qualité et Satisfaction Client.

Au sein du département qualité/relations à l'international, il/elle sera en charge des missions suivantes :

- Procéder au management des reclamations clients en relation avec les pays concernés, préparation des supports de communication au client, suivi des actions curatives, partage des informations avec les gestionnaires de gammes pour mise en place des actions correctives/curatives

- Assurer le suivi opérationnel et financier des actions de remise en état des parcs installés et des coûts associés

- Participer au déploiement des outils de management et programmes corporate (bFO - salesforce, VIP program...)

Des déplacements peuvent être à prévoir sur d'autres sites en Europe.

Profil recherché

Qualifications :

Profil Recherché

Diplôme visé sous contrat d'alternance : Bac+5 avec double compétence ingénieur et commerce

Pré-requis

- Niveau Bac +3/4

- Business bilingue Anglais.

La connaissance professionnelle d'une autre langue serait un plus

Capacités relationnelles inter-culturelles requises

Durée du contrat : 2 ans

Une connaissance générale sur le management qualité, la norme ISO 9001 serait un plus