Alternance - Cusstomer data analyst & support - Licence- (département 38 - Grenoble) - F/H

Description de l'offre

Chez Schneider Electric, nous croyons que l'accès à l'énergie et au digital est un droit fondamental. A chaque instant, nous donnons à chacun le pouvoir d'utiliser au mieux son énergie et ses ressources, partout dans le monde. Life is On.

Nous développons des solutions numériques combinant énergie et automatismes, pour plus d'efficacité, au service d'un monde plus durable. Grâce à nos technologies uniques de gestion de l'énergie, d'automatismes en temps réel, de logiciels et de services, nous proposons des solutions intégrées pour l'habitat résidentiel, les bâtiments tertiaires, les data centers, les infrastructures et les industries.

Cette vision partagée, ce désir permanent d'innover au service de notre mission, sont au cœur de nos valeurs et rassemblent notre communauté de par le monde.

www.se.com

Au sein de Schneider Electric France, DPM ( D onnées et P rocessus au service des M étiers) est en charge de la gestion des données (Master Data qualité et enrichissement) de l'exploitation de ces données et de la performance des processus métiers.

La base de données clients est le socle fondamental de la relation que nous allons établir avec eux. En total accord règlementaire (GDPR), nous souhaitons assurer une excellence dans le management de nos données clients (complétude & qualité) de façon à servir notre stratégie.

Missions principales :

La quasi-totalité des entités Schneider travaillent avec les données clients et nous devons leur assurer un support pour les utiliser, les modifier ou les enrichir.

Ce support au quotidien consiste à :

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Gérer au quotidien les bases de données de nos systèmes ERP et CRM

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Assurer la synchronisation des bases de données (monitoring des interfaces)

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Assurer le niveau de qualité des données nécessaires au business

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Gérer les droits utilisateurs pour nos différents systèmes (ERP, CRM)

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Mettre à jour les informations sensibles liés à nos clients (RIB, SIRET, Adresse…)

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Préparer et faire des chargements en masse de données

Au-delà du support quotidien, le « Customer Data analyst » doit également chercher à être en permanence dans une démarche « Lean » et « d'amélioration continue » :

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Améliorer et documenter nos process et procédures existantes.

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Remettre en question, simplifier et automatiser nos process.

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Participer aux projets de modernisation ou de changement d'outils qui impactent les données clients.

Profil recherché

Qualifications :

Profil Recherché

Diplôme visé : Bac +3

Spécialité : DATA/Big Data/Mathématiques appliquées

Pré-requis :

De formation en lien avec la data (Statistiques, Big Data, Ingénierie des bases de données…), vous justifiez d'une expérience dans la manipulation et l'analyse de données.

Rigoureux, vous savez suivre mais aussi challenger un process et être force de proposition pour l'améliorer.

Vous savez utiliser la suite office et maitrisez les langages SQL et R. Une expérience sur Sales Force et SAP est un plus.

Enfin, vous avez le sens du service et saurez répondre et vous adapter à des utilisateurs qui n'ont aucune compétence en base de données.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

Schneider Electric s'engage et est convaincu que la diversité et l'inclusion sont des éléments essentiels de sa performance

Schneider Electric participe, dans certains cas, aux frais de déplacement ou d'hébergement engendrés par l'éloignement entre l'école et le lieu d'accueil en entreprise