Technicien Support Applicatif H/F

Description de l'offre

Détail de l'offre

Informations générales

Référence

AHA-Tech Support Applivatif -5628  

Description du poste

Métier

Conseil en Ingénierie - Infrastructure et réseaux

Intitulé du poste

Technicien Support Applicatif H/F

Type de contrat

CDI

Présentation de l'entreprise

Rejoindre Scalian, c'est :

 S'associer au développement d'un groupe français en croissance (2500 collaborateurs, 170 M CA)
 Enrichir vos expériences humaines et professionnelles au sein de nos 2 pôles d'expertises: Systèmes Numériques et Performance des Opérations
 Grandir grâce au L@b et à ses projets de recherche (drône, RV, RA, simulation, blockchain, ….)
 Adopter une démarche basée sur l'envie d'apprendre et de transmettre tout au long de votre parcours
 Evoluer dans un groupe pérenne du secteur du Conseil et de l'Ingénierie, à taille humaine, en étant accompagné dans la réalisation de vos projets et de vos souhaits de mobilité

Au sein du pôle Systèmes Numériques, vous côtoierez nos experts en systèmes embarqués et critiques, en testabilité, en simulation, en informatique scientifique, en IoT, en SI et en solutions digitales.

Au sein du Performance des Opérations, vous retrouverez nos experts en management de projet, en qualité, en organisation des achats, en contrôle de gestion et en performance industrielle.

Description de la mission

A l'agence Scalian de Bordeaux, notre développement repose sur des activités d'ingénierie et de conseil en système d'information, infrastructures, support et développement de logiciels. L'agence compte 250 collaborateurs.

Dans le cadre du développement de notre activité support, nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Support Applicatif.

Les différentes activités porteront sur :
• La prise en charge des alarmes et des incidents de production et la mise en œuvre de tous les moyens nécessaires pour les résoudre ;
• Le support technique et fonctionnel aux utilisateurs (aide au bon usage des logiciels de son périmètre) ;
• L'analyse des incidents ;
• Le déploiement des outils ;
• La conduite du changement et la formation des utilisateurs ;
• La réalisation de la documentation support ;
• Le développement de la connaissance technique du support N1 et la veille à la bonne communication entre les différents niveaux de support (interne & externe) ;
• Le reporting

Formations et compétences

De formation Bac + 2 minimum, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le support applicatif.

Vous maitrisez les requêtes à des bases de données (SQL…).
La maitrise de TMS (Transport Management System) et Business Object ainsi qu'une certification ITIL est un plus indéniable.

Rigoureux, disponible, réactif, votre aisance relationnelle, vos qualités d'écoute et votre sens du service client vous permettront d'interagir efficacement auprès d'interlocuteurs variés, internes et externes.

Rejoignez-nous !

Localisation du poste

Localisation du poste à pourvoir

France, Aquitaine

Lieu

  Bordeaux