Customer Engagement Leader (H/F)

Description de l'offre

L'équipe Customer Engagement de l'IT du pôle Matériaux Innovants conçoit, développe et déploie des solutions et des services IT portés vers les clients finaux de Saint-Gobain. Le périmètre concerne les solutions Digital Marketing (web, apps, automation...), E-Commerce, CRM, PIM (Product Information Management) et le module SAP SD (Sales & Distribution).
Vous serez dédié(e) à une activité du pôle Matériaux Innovants, en étroite collaboration avec ses principaux acteurs.
Vous êtes rattaché(e) au Customer Engagement Manager du pôle Matériaux Innovants, et également opérationnellement au DSI de l'activité en question.

En tant que Customer Engagement Leader, votre premier rôle sera de coordonner les projets IT stratégiques de l'activité avec laquelle vous évoluerez, en déléguant aux consultants fonctionnels certaines tâches, tout en garantissant la qualité du service IT offert.
Vous piloterez une équipe de consultants fonctionnels, pour mener à bien les différents sujets IT. Vous avez la responsabilité du budget, du planning et de la qualité des solutions sur votre périmètre.
Il sera également attendu de pouvoir accompagner la vision & la stratégie de l'IT, en proposant des solutions innovantes et pertinentes pour participer à la transformation numérique du Groupe.

Vous évoluerez dans un contexte fortement international, dans un environnement riche et multiculturel.

CONTEXTE TECHNOLOGIQUE
CMS : Drupal
CRM : Hybris C4C
E-Commerce / PIM : Hybris Commerce / Hybris PCM
ERP : SAP ECC6

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac+4/5 (ingénieur, commerce ou universitaire), vous détenez une expérience de chef de projet ou consultant(e) confirmé(e) (6 années d'expérience), une connaissance des solutions Hybris ou SAP SD est un plus.
Une bonne culture de l'outillage est nécessaire (Service-Now, Jira, Confluence...).
Doté(e) d'un bon relationnel, vous aimez le travail en équipe, êtes rigoureux(se) et autonome, soucieux(se) de l'amélioration continue et de la satisfaction des utilisateurs.
Vous avez de réelles capacités d'adaptation à des environnements de travail différents et multiculturels.
Anglais courant, une deuxième langue étrangère maîtrisée sera appréciée (Allemand ou Espagnol).}

À propos de Saint Gobain Glass France

L'entité SGCIO est en charge des Systèmes d'Information du Pôle Matériaux Innovants. Elle anime 380 collaborateurs répartis dans plus de 6 pays, dont plus d'une centaine en France.
Nos équipes partagent les mêmes valeurs fondamentales : l'exigence en termes de qualité de nos prestations, le Service Client et l'apport de valeur au Business via une culture d'Innovation.
Nos équipes accompagnent avec passion toutes les Activités du Pôle Matériaux Innovants dans leurs projets de Transformation Digitale. Notre vision est d'être un véritable partenaire de référence pour les fonctions métier.
Nous sommes tous animés par un seul objectif : la satisfaction de nos partenaires business, à savoir les 60 000 collaborateurs du Pôle Matériaux Innovants, et à travers eux, la satisfaction des clients de Saint-Gobain.

Saint-Gobain conçoit, produit et distribue des matériaux et des solutions pensés pour le bien-être de chacun et l'avenir de tous. Rejoignez une communauté innovante, passionnée et entreprenante pour améliorer le monde de demain.