STAGIAIRE pour l'optimisation de l'expérience client H/F

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie, équipementier de premier rang dans les domaines de l'Aéronautique et de l'Espace (propulsion, équipements), de la Défense et de la Sécurité. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 70 000 personnes pour un chiffre d'affaires de 17,4 milliards d'euros en 2015.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters. Safran est également classé en tête du palmarès « Happy at work », classement réalisé par le site meilleures-entreprises.com, sur le podium des entreprises préférées des jeunes ingénieurs* et dans le classement LinkedIn des entreprises les plus attractives en France.
*enquêtes Universum et Trendence

Safran Helicopter Engines est le leader mondial de la motorisation pour hélicoptères, avec plus de 72 000 moteurs produits depuis sa création en 1938. L'activité moteurs d'hélicoptères de Safran offre la plus large gamme de turbomoteurs et dispose de 2 500 clients répartis dans 155 pays. Avec 15 établissements, 16 centres de réparation et de révision, 44 distributeurs et centres de maintenance agréés et 90 représentants commerciaux et techniques, Safran Helicopter Engines est implanté sur tous les continents et assure un service de proximité auprès de ses clients.   

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programmes & Relations clients - Commercial / marketing

Intitulé du poste

STAGIAIRE pour l'optimisation de l'expérience client H/F

Type contrat

Stage

Durée du contrat

4 à 5 mois

Statut

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

SAFRAN HE souhaite renforcer sa relation avec les clients dans un contexte concurrentiel accru. L'objectif du stage est de développer un concept novateur d'expérience client et de le mettre en place sur notre site de Bordes.

Au sein de l'équipe Marketing avionneur, la mission sera de :

- benchmarker les meilleures pratiques en matière de visite client / expérience client sur site industriel

- proposer des scenarii d'expérience client type
* l'accueil (première impression), la customisation voire la personnalisation des parcours, la promotion de nos produits et de notre marque
* l'objectif de ces expériences est de véhiculer une image positive, innovante et professionnelle et que SAFRAN HE devienne la référence en matière d'expérience client sur site.

Profil recherché

Profil candidat

Bachelor/Licence marketing et/ou commerce