Les offres de “SAFRAN”

Expire bientôt SAFRAN

Représentant Technique Moteurs Militaires (sur base) H/F

  • CDI
  • Marseille (Bouches-du-Rhône)
  • Conception / Génie civil / Génie industriel

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2017. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.
En février 2018, Safran a pris le contrôle de Zodiac Aerospace, élargissant ainsi son périmètre d'activités dans le domaine des équipements et systèmes aéronautiques. Zodiac Aerospace emploie environ 32 500 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 5,1 milliards d'euros au 31 août 2017.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International (société commune 50/50 entre Safran Aicraft Engines et GE), le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Programme & Relations clients - Support et services client

Intitulé du poste

Représentant Technique Moteurs Militaires (sur base) H/F

Type contrat

CDI

Statut

Technicien

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Le Représentant Technique, ou Field Technical Representative (FTR) est le référent technique dédié aux moteurs militaires Safran chez le client. Il doit :
- Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions d'ordre technique,
- Assurer l'assistance technique des opérations client, aider à l'optimisation de l'utilisation des matériels, faciliter le déploiement des services, et assurer la navigabilité des équipements dans le respect du référentiel technique,
- Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité et de navigabilité,
- Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique,
- Assister le client dans la gestion de sa flotte et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements,
- Apporter une valeur ajoutée dans l'assistance technique et services proposés au client,
- Recueillir, rapporter et enregistrer les données de terrain,
- Gérer avec les Front & Back offices, toute situation de crise,
- Assurer l'Interface client avec SAE pour toutes questions techniques,
- Participer à l'élaboration des offres et contrats,
- Rester fidèle aux valeurs SAE, les communiquer et les promouvoir.
- Participer de façon constructive à l'esprit d'équipe au sein des front & back offices,
- Synchroniser en local son activité avec les Field Service Representative (FSR) & Field Logistic Representative (FLR),
- Promouvoir et améliorer les politiques en matière de Santé, Sécurité et Environnement.

Complément du descriptif

Profil recherché

1. Assurer le support technique sur base ou en atelier
-Conseiller le client dans ses activités de maintenance pour contribuer à la continuité opérationnelle ou réduction du TAT,
-Apporter conseil et accompagnement aux équipes client pour :
o l'utilisation de la documentation technique, la vérification des critères d'inspection,
o les opérations de contrôle et mécaniques inter/intra modulaires,
o l'utilisation et la maintenance des moyens de tests et outillages,
o l'utilisation des matériels de servitude,
-S'assurer de l'obtention des informations et de la bonne compréhension des événements relatifs aux pannes en vol, au sol ou au banc,
-Accompagner le client dans le diagnostic des évènements techniques, apporter les actions correctives, assurer le respect des consignes de sécurité et de navigabilité,
-Contribuer à assurer la conformité du statut de la configuration et de l'application du plan de maintenance
2. Assurer et faciliter l'efficacité de la communication entre client et SAE.
-Participer aux revues techniques périodiques,
-Vérifier que toutes les directives émises par SAE soient bien reçues et appliquées,
-Communiquer les besoins client et être force de proposition sur les actions correctives & axes d'amélioration,
-Participer à l'élaboration, au déploiement et au suivi des plans de ‘Staggering' – Interfaces Client / FCM / CTM / CSM,

Spécificités du poste

Ce poste de support technique est avancé auprès du client, en France ou à l'Etranger, sur base ou en atelier militaire.
A ce titre, il est attendu une forte disponibilité (amplitude horaire). Astreinte possible de nuit et le week-end.

Profil candidat

­Pour mener à bien ces missions, vous devez :
- Avoir une formation technique, et faire preuve d'une expérience réussie en tant que support technique client, avec au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'entretien ou de la réparation de turboréacteurs. Vous êtes reconnu pour votre connaissance technique.
­- Faire preuve d'un sens développé du relationnel et du service client,
­- Avoir de fortes capacités d'analyse et de synthèse,
­- Avoir une bonne faculté de communication (multi relationnel à distance - client & interne société),
­- Faire preuve de pédagogie. Savoir expliquer et transmettre un savoir faire,
­- Être adaptable (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger),
­- Être disponible pour répondre aux besoins du client (déplacements professionnels fréquents),
­- Être autonome, curieux et réactif,
­- Faire preuve d'une rigueur sans faille, précision et respect des procédures sont des qualités devant être reconnues.

­Vous devez en outre avoir une connaissance des environnements & opérations militaires.

Faire de chaque avenir une réussite.
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