Ingénieur Intégrateur et Support H/F

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie, équipementier de premier rang dans les domaines de l'Aéronautique et de l'Espace (propulsion, équipements), de la Défense et de la Sécurité. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 70 000 personnes pour un chiffre d'affaires de 17,4 milliards d'euros en 2015.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters. Safran est également classé en tête du palmarès « Happy at work », classement réalisé par le site meilleures-entreprises.com, sur le podium des entreprises préférées des jeunes ingénieurs* et dans le classement LinkedIn des entreprises les plus attractives en France.
*enquêtes Universum et Trendence

Safran Identity & Security est leader mondial des solutions d'identité et de sécurité, avec des systèmes déployés dans plus de 100 pays. Forte d'une expérience de plus de 40 ans dans le domaine de la biométrie, l'activité d'identité et de sécurité de Safran développe des technologies innovantes pour un large éventail de marchés et d'applications destinés aux personnes, aux gouvernements et aux entreprises. Dans un monde résolument numérique et connecté, Safran Identity & Security fournit à ses clients des solutions qui assurent la gestion d'identité, la sécurisation des paiements et des transactions ainsi que la protection des données personnelles. Safran Identity & Security contribue également à la sécurité publique et à la protection des frontières.  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Recherche, conception et développement - Logiciel

Intitulé du poste

Ingénieur Intégrateur et Support H/F

Type contrat

CDI

Statut

Ingénieur & Cadre

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein de nos équipes, vous êtes amené à traiter les anomalies de premier et de second niveau : vous effectuez les diagnostics, identifiez les problèmes et reproduisez les incidents sur un environnement de tests.
Vous serez le premier interlocuteur des utilisateurs en cas de dysfonctionnement. Ainsi vous prenez en charge les appels et les demandes des utilisateurs, vous enregistrez les incidents et pré-diagnostiquez et qualifiez les incidents.
Enfin, en tant qu'ingénieur intégrateur et support, vous aurez pour mission de suivre les incidents, en effectuant le suivi du traitement des appels utilisateurs, en exploitant la base d'incidents (relance, consolidation et analyse de tendance), en émettant des demandes d'actions préventives de fond.

Profil recherché

Profil candidat

Diplômé d'un Bac + 5, et doté d'une expérience de 3 ans, vous possédez les compétences suivantes :

•R&D Java, Web
•Installations de solutions et technologies java/J2EE
•SGBD/SQL (Oracle, postgreSQL )
•Environnements Linux (scripts, shell)
•Sécurité des systèmes et applications (PKI, cryptographie, SSL/SSH…)
•Support aux clients
•Solutions SaaS/CLoud

- Vous avez une bonne communication et un bon esprit de synthèse, vous prenez des initiatives.
Vous savez gérer les priorité, et avez une culture du résultat. Vous êtes adaptables, et recherchez l'amélioration continue, vous êtes créatif,