Apprenti(e) Qualité Support Client - SAFRAN - Paris - Wizbii

Apprenti(e) Qualité Support Client

  • Par SAFRAN
  • Alternance
  • Paris (Paris)
  • Qualité / Sécurité / Hygiène
2018-07-13T09:28:52+0000

Description de l'offre

Entité de rattachement

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de la propulsion et des équipements aéronautiques, de l'espace et de la défense. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie plus de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 16,5 milliards d'euros en 2017. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.
En février 2018, Safran a pris le contrôle de Zodiac Aerospace, élargissant ainsi son périmètre d'activités dans le domaine des équipements et systèmes aéronautiques. Zodiac Aerospace emploie environ 32 500 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 5,1 milliards d'euros au 31 août 2017.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters ainsi que dans le palmarès « Happy at work » des sociétés où il fait bon vivre. Le Groupe est en 4ème position du classement Universum des entreprises préférées des jeunes ingénieurs en France.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Partenaire de 30 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional, d'affaires et militaire, la société assure le support de 27 000 avions effectuant plus de 54 000 atterrissages par jour.  

Description du poste

Filière principale / Métier principal

Performance et support - Qualité

Intitulé du poste

Apprenti(e) Qualité Support Client

Type contrat

Alternance

Durée du contrat

2-3 ans à pourvoir ASAP

Statut

Etudiant

Temps de travail

Temps complet

Description de la mission

Au sein du service Qualité Support Clients et sous la responsabilité du Customer Service Quality Manager, vous l'assisterez sur l'ensemble des activités Qualité liées au Support Clients dans les domaines suivants :
- Evènements techniques en service
- Qualité des prestations de livraison des pièces de rechange
- Documentation technique des équipements

Vous aurez pour principales missions :
- Participer à des projets d'amélioration de processus
- Accompagner dans la définition et la mise en place d'indicateurs clefs et des tableaux de bord
- Supporter méthodologiquement le support client dans l'analyse et la résolution des évènements Qualité soumis par les clients (internes ou externes)
- Synthétiser des retours d'expériences en vue de faciliter leur prise en compte
future
- Enrichir la base de données Qualité dédiée au Support Clients
- Interfacer avec la Qualité MRO (Maintenance, Repair, and Overhaul) pour assurer la continuité de service clients entre les deux équipes

Vous serez force de proposition

Ces missions se déroulent dans un cadre international et vous serez en relation avec nos différents sites (Gloucester, Toronto, Walton, Bidos, Molsheim…) et nos représentants auprès des compagnies aériennes (Europe, Amérique, Asie, Afrique).
Vous serez en contact régulier avec les fonctions Qualité (Programmes, Fournisseurs, Règlementation, Logistique…), Support Clients, Production.

Profil recherché

Spécificités du poste

Déplacements ponctuels à prévoir sur nos sites

Profil candidat

Etudiant(e) en vue d'un niveau BAC +5, ingénieur généraliste spécialisé en Qualité, vous avez une très bonne compréhension des problématiques de Qualité, Support Clients, Vente et Logistique.
Une expérience en Lean-Sigma serait un plus.
Vous êtes reconnu(e) pour votre réactivité, votre sens de l'autonomie, de la rigueur, vos qualités d'adaptabilité, et votre sens relationnel.

Vous avez un niveau d'anglais courant (parlé, écrit, lu)
- Participation aux réunions multi-sites
- Rédactions de documents de synthèse
- Utilisation documentation Qualité et Technique en anglais

Aides étudiantes 💰

Vous avez droit jusqu'à 10 000€ d'aides par an !

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À propos de SAFRAN

Safran devient en 2018 le 3° acteur aéronautique mondial* !

Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie près de 58 000 collaborateurs pour un chiffre d’affaires de 16,5 milliards d’euros en 2017.

Safran occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Pour répondre à l'évolution des marchés, le Groupe s'engage dans des programmes de recherche et développement qui ont représenté en 2017 des dépenses de 1,4 milliard d'euros. Safran est une société cotée sur Euronext Paris et fait partie des indices CAC 40 et Euro Stoxx 50.

Safran est classé dans le Top 100 Global Innovators de Thomson Reuters. Safran est également classé en tête du palmarès « Happy at work », classement réalisé par le site meilleures-entreprises.com, sur le podium des entreprises préférées des jeunes ingénieurs** et dans le classement LinkedIn des entreprises les plus attractives en France.

En février 2018, Safran a pris le contrôle de Zodiac Aerospace, élargissant ainsi son périmètre d'activités dans le domaine des équipements et systèmes aéronautiques. Zodiac Aerospace emploie environ 32 500 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires annuel de 5,1 milliards d'euros au 31 août 2017.

 

 

 Safran en chiffres clefs:

- 1 DÉCOLLAGE TOUTES LES 2 SECONDES d’un avion civil court et moyen-courrier équipé de nos moteurs(1)

- + DE 54 000 ATTERRISSAGES par jour grâce à nos équipements

- 1 MOTEUR D’HÉLICOPTÈRE SUR 3 vendus dans le monde

- + DE 75 LANCEMENTS CONSÉCUTIFS réussis d’Ariane 5(2)

- 3 000 AVIONS DE COMBAT équipés de nos centrales de navigation inertielle

- ENVIRON 500 KM DE CÂBLES ÉLECTRIQUES sur un Airbus A380

- + DE 35 000 TRANSMISSIONS DE PUISSANCE ayant effectué plus de 850 millions d’heures de vol

- 17 300 COMPOSANTS NACELLES en service

 

* Hors avionneurs

** Enquêtes Universum et Trendence

(1) En partenariat avec GE au sein de CFM International. 

(2) En partenariat avec Airbus au sein d’ArianeGroup

 

Pour plus d'informations : www.safran-group.com 

Pour nous suivre: 

Linkedin: https://www.linkedin.com/company/safran/

Goupe de discussion Linkedin: https://www.linkedin.com/groups/4308209

Twitter: @Safran et @SafranTalent

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