Stage - Chargé(e) Relation Client Junior ( H/F)

Description de l'offre

Intégré(e) au sein de notre super équipe digitale et marketing client, vous pilotez la qualité de la relation avec l'ensemble des clients afin de les réenchanter et fidéliser.
- Vous répondez aux demandes clients par mail ou téléphone pour apporter des réponses à leurs problématiques, avec le sourire :)
- Tel(le) un(e) détective, vous menez l'enquête en interne pour leur garantir un retour qualitatif et rapide
- Vous partagez aux différentes équipes (informatique, produit, communication, RH...) les remontées des clients dans un souci d'amélioration continue
- Vous êtes à l'écoute et accompagnez nos magasins afin de les aider à apporter la meilleure réponse aux clients dans leurs situations quotidiennes
- Vous pilotez les reportings d'activité et participez à l'évolution du service en étant force de proposition

Des autres missions pourront vous être confiées en fonction de l'actualité du service.>

Profil recherché

Caractéristiques de notre oiseau rare :
- Vous êtes à la recherche d'un stage de 4 à 6 mois à partir de septembre 2019 (type année de césure)

- Vous avez un bon sens de la communication orale et écrite. Si vous participiez, il est certain que vous gagneriez le premier prix du concours d'orthographe et d'élocution ;)

- Vous vous sentez l'âme d'un(e) MacGyver : adaptable, méthodique, autonome et capable de gérer plusieurs outils simultanément (rien que ça !)

- Vous êtes pétillant(e) et votre bonne humeur est contagieuse !

Vous partagez nos valeurs : #simplicité #plaisir #passion #excellence #engagement #respect #ouverture

Ce poste est situé au siège à Wasquehal, soit à 6 km à vol d'oiseau de Lille.

Alors, prêt(e) pour votre envol

À propos de Rougegorge Lingerie

Un petit oiseau nous a dit...
- que vous recherchez un projet d'entreprise stimulant dans un contexte de croissance
- que vous aimez les challenges et que vous souhaitez être acteur de votre développement
- que vous avez besoin de partager des valeurs humaines fortes
Chez RougeGorge, nous vous aiderons à déployer vos ailes ! Nous rejoindre, c'est intégrer une enseigne de lingerie française à taille humaine, dynamique et ambitieuse où vous pourrez contribuer à un vrai projet, animé par une culture d'entreprise forte : la Red Touch.
Les projets bouillonnent dans notre petite entreprise qui fonctionne comme une start-up où la performance durable, le plaisir de nos équipes et l'intelligence collective nous permettent d'allier passion de notre savoir-faire corsetier et excellence dans nos résultats.