Service engineer - Roche - Seoul - Wizbii

Service engineer

  • Par Roche
  • Seoul (대한민국)
  • Ingénierie / Gestion de production
2018-09-13T00:42:37+0000

Description de l'offre

  Job facts

Installation

·  Prepare, perform, and complete HW and SW installation procedure
·  Support installation dedicated team according to monthly based schedule

Repairing/Troubleshooting

·  Take customer’s call and perform technical troubleshooting to secure reliability from customer
·  Be responsible for closing technical call from customer site and report to line manager
·  24 hours technical support by call and visiting

Maintenance

·  Arrange and run preventive maintenance (scheduled and unscheduled)
·  Maintain and manage PM table and prepare involved spare part or consumables

Spare Part Management

·  Order on monthly basis and monitor spare part inventory volume
·  Manage used spare part and support physical delivery to other site
·  Run RA procedure (Return Authorization) on quarterly basis

Modification

·  Plan and run modification procedure (HW/SW, mandatory/non-mandatory– Upgrade etc.)
·  Update modification status and review technical documentation (e.g. service bulletin)

Application Support

·  Collaborate the critical data claim with application specialist as solution center
·  Monitor and complete various technical problem with efficient way
·  Support application routine workflows (e.g. application setting, evaluation, operator training)

Rexis

·  Input performance data on rexis-aurora and review the results
·  Other action as aurora end user – service quality input data (login time, SIQ)

Others

·  GCS communication : Aurora and direct communication
·  Manage demo instrument
·  Support sales/marketing activities (e.g. congress, workshop, demonstration etc.)
·  Provide and update the service information on regular basis (e.g. service bulletin, letter)

Technical documentation : service manual, user guide, operational guide

Roche is an equal opportunity employer.
Customer Support, Customer Support > Technical & Application Support

·  Who we are

At Roche, 94,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an equal opportunity employer.

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À propos de Roche

La société présente depuis 2004 deux sections parallèles, le secteur pharmaceutique et le secteur diagnostic. Numéro un mondial dans les médicaments contre le cancer ainsi qu'en virologie, le groupe dirigé par le Dr Severin Schwan se focalise essentiellement dans la « médecine individualisée ».

La société est présente commercialement dans 150 pays. Son siège se situe à Bâle en Suisse. Son chiffre d'affaires s'est élevé en 2016 à 50,576 milliards de francs suisses. La société a dépensé 9,915 milliards de francs suisses en recherche et développement. En 2016, l'entreprise compte 94 000 salariés environ

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