Lead Technical support informatique VoIP Bilingue Anglais H/F
CDI Montrouge (Hauts-de-Seine) Développement informatique
Description de l'offre
Ringover Group est éditeur de logiciel SaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Sa vision : révolutionner la téléphonie d’entreprise et la transformer en un outil de productivité moderne et agréable à utiliser. De cette idée est née Ringover, une puissante solution de communication 100% Cloud intégrant téléphonie, visioconférence, SMS et messagerie collaborative. La clé : une maîtrise technologique de bout en bout, une interface simple et ergonomique intégrée aux logiciels métiers des entreprises et un pilotage efficace de la performance grâce à des outils statistiques et de supervision.
Scale-up française en hyper-croissance toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir LE leader français de la téléphonie Cloud et a amorcé un développement à l’international à grande vitesse en développant des pôles sur l’Espagne et le Royaume-Uni.
En raison du fort développement de notre service de téléphonie d’entreprise Ringover.com, nous recherchons notre reponsable de support technique pour notre support géré en interne.
• D’un naturel enthousiaste et chaleureux, tu répondras aux questions de nos clients/prospects anglophones et assureras le suivi des incidents techniques (niveau 2-3), en relation avec les ingénieurs du support.
• Tu seras également en charge de la configuration des téléphones IP des clients.
Profil recherché
Profil recherché
• Tu es bilingue en anglais
• Tu as une expérience réussie dans la gestion d’une équipe support
• Tu as déjà évolué au sein d’un callcenter
• Tu es déjà intervenu(e) sur du support BtoB
• Tu es polyvalent et rigoureux, capable d’assimiler et de comprendre rapidement les solutions/outils sur lesquels tu seras amené(e) à travailler.
• Tu aimes apprendre par toi-même.
Pourquoi nous rejoindre ?
Ce poste est fait pour toi si tu es…
• autonome mais aimant travailler en équipe
• exigeant(e) et bienveillant(e)
• sérieux(se) sans te prendre au sérieux
Nous sommes faits pour travailler ensemble si…
- Tu es positif(ve) : passionné(e) et d’un naturel curieux, tu es prêt(e) à soulever des montagnes pour voir ton entreprise grandir
- Tu crois en la réussite de Ringover et est super motivé(e) pour vivre une expérience humaine enrichissante et pleine de défis
Pourquoi postuler ?
• Travailler dans des bureaux spacieux et lumineux
• Etre entouré d’une équipe internationale, multiculturelle et dynamique
• Boire une verre tous ensemble et refaire le monde lors des afterworks
• Jouer au ping-pong et essayer de détrôner Vianney
• Faire du piano si tu as plutôt la fibre musicale
• Se faire challenger au foot par Vianney (encore lui) une fois par semaine
• Profiter de fruits frais de saison tous les matins
• Travailler à distance de temps en temps
Ta future équipe
Tu rejoindras l’équipe Support, actuellement composée de Nicolas, Cyril, Antonio, Felix, Stéphane et Romain, véritables couteaux suisse pour répondre à toutes les problématiques de nos clients.
A compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap
À propos de Ringover
Ringover Group est éditeur de logiciel SaaS et opérateur téléphonique européen depuis 2005. Sa vision : révolutionner la téléphonie d’entreprise et la transformer en un outil de productivité moderne et agréable à utiliser. De cette idée est née Ringover, une puissante solution de communication 100% Cloud intégrant téléphonie, visioconférence, SMS et messagerie collaborative. La clé : une maîtrise technologique de bout en bout, une interface simple et ergonomique intégrée aux logiciels métiers des entreprises et un pilotage efficace de la performance grâce à des outils statistiques et de supervision.
Scale-up française en hyper-croissance toujours dirigée par ses fondateurs, adoptée par plus de 10 000 clients, Ringover est en passe de devenir LE leader français de la téléphonie Cloud et a amorcé un développement à l’international à grande vitesse en développant des pôles sur l’Espagne et le Royaume-Uni.