Stagiaire Assistant(e) Chef de Projet Service Client

Description de l'offre

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

Stage Assistant(e) Chef de Projet Service Client (H/F)

Début du stage : Janvier 2026

Durée : 6 mois – temps complet

Correspondez-vous au profil ?

Vous êtes étudiant(e) et passionné(e) par l'univers de la Joaillerie et le Service Client ? Curieux(se), vous possédez une forte capacité de synthèse et aimez comprendre les aspects techniques des produits de Joaillerie et Haute Joaillerie ?

Vous êtes autonome, rigoureux(se) et enthousiaste, vous appréciez le travail d'équipe et êtes force de proposition ?

Vous maîtrisez l'anglais et aimez travailler dans un contexte international ?

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de la Direction des Métiers Joailliers, et rattaché(e) au Chef de Groupe Service Client, vous participez à garantir la qualité du Service Client dans le monde.

Vous interagissez notamment avec les équipes développement Joaillerie, Marketing, Approvisionnement, Master Data et Service Client Retail.

Vous assisterez à la fois le chef de groupe et le chef de projet produit.

Missions produit et composants

Assurer la mise à disposition des informations produits et des pièces détachées nécessaires à la réalisation des interventions joaillières (réparations de pièces ou services à la vente) sur les créations Van Cleef & Arpels.

Participer à l'identification des besoins en composants et à l'amélioration continue de la gestion des stocks de composants.

Missions diffusion de l'information technique

Rédiger des briefs techniques pour les lancements de nouveaux produits.

Contribuer à la communication des informations techniques aux équipes en région, en participant à des sessions de formation ou en créant des supports de communication adaptés.

Gérer et mette à jour les informations techniques dans les books marketing et dans l'Intranet produit, en veillant à leur exactitude et à leur pertinence pour les équipes en région.

Mission formalisation

Vous participerez à l’amélioration des outils et de la documentation interne de l’équipe Service Client.

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers.

Plus qu’un stage… une expérience !