Stage - Client Engagement Assistant (H/F)

Description de l'offre

Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80's with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.

Stage – CLIENT ENGAGEMENT ASSISTANT

Date de début : Juillet 2026

Durée : Stage de 6 mois

Lieu de travail : Paris 8ème

En tant que membre de l’équipe Retail internationale, rattaché.e à la Responsable Engagement Client, vous contribuez au pilotage des campagnes d’activation WW, à la gestion des outils digitaux utilisés en Retail, et êtes un point de contact privilégié pour nos boutiques WW.

Vos principales missions seront:

1/ Support sur le pilotage des campagnes d’activation WW
- Suivi du calendrier de communication client WW (Clienteling et email)
- Coordination des assets (visuels, traductions, …)
- Collaboration avec notre agence externe pour l’exécution des campagnes (brief, suivi, planning)

2/ Gestion de l’application de Clienteling et de Data Capture
- Contribution à la définition de la roadmap des nouvelles fonctionnalités de l’application, en lien avec les équipes Richemont (Media Section, Listes Clients, E-card)
- Suivi des souhaits d’évolutions des outils formulés par les boutiques
- Gestion des phases de recette et de validation des nouvelles fonctionnalités avant mise en ligne
- Suivi et communication sur les nouvelles fonctionnalités de l’application
- Coordination du contenu pour l’intégration des nouvelles collections dans l’application (visuels, descriptions, prix,…) et suivi avec les différentes équipes
- Réalisation et analyse de rapports de performances de l’outil 

3/ Support aux équipes Retail

- Création de documents de formation à destination des boutiques et présence lors des formations
- Production des reportings mensuels sur les KPIs des boutiques
- Support quotidien auprès des boutiques : création d’accès, suivi des bugs,…
 

A noter que d’autres missions pourront vous être confiées en fonction des différentes priorités de la Maison

Profil recherché :

- Formation supérieure (Bac+4/Bac+5) de type école de commerce
- Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois en CRM, Expérience Client ou opérations Retail
- Polyvalence, pragmatisme, proactivité, dynamisme
- Organisé.e, vous êtes capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples
- A l’aise avec les chiffres et l’utilisation des outils de reporting
- Maîtrise du pack Office : Excel, PowerPoint
- La connaissance d’une application de clienteling et de Salesforce est un plus

- Anglais courant à l’écrit comme à l’oral