Stage - Assistant(e) Clienteling International

Description de l'offre

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

Stage - Assistant(e) Clienteling International (H/F)

Début du stage : Juillet 2026

Durée : 6 mois – temps complet

Correspondez-vous au profil ? 

Vous êtes étudiant(e) en Master 1/2.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise dans la gestion de plusieurs missions en parallèle ?

Vous avez un bon esprit d’analyse et une appétence pour le suivi de performance et les données ?

Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre capacité à travailler en équipe ?

Vous avez un intérêt pour les environnements digitaux, les outils CRM (type Salesforce) ou la gestion de projets ?

Vous maîtrisez le Pack Office, notamment Excel et PowerPoint, ainsi que l’anglais à l’écrit et à l’oral ?

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de l’équipe Client Development & Experience, l’assistant(e) Clienteling est en charge de soutenir l’équipe Clienteling. Il/elle collabore avec les différents chefs de projets clienteling, et participe à la livraison des projets opérationnels. Il/Elle reporte au Manager Clienteling.

Animation Clienteling

• Participation à l’animation de la stratégie de clienteling, notamment locale : contribution à la création de guidelines, relecture des briefs pour les campagnes locales afin d’aligner les différentes activations avec la stratégie de la Maison

• Aide à la rédaction de message templates et gestion des traductions pour l’ensemble des marchés

• Coordination de l’implémentation des assets dans les différents outils de clienteling (application, CRC, wechat), selon un calendrier défini

• Support sur l’analyse des performances

• Aide à la mise en œuvre du calendrier éditorial de l’application Haute Joaillerie

Clienteling app

• Participation à l’identification et expression de besoin des évolutions de l’application en collaboration avec le Chef de projet application Clienteling

• Support à la rédaction et mise à jour de supports à destination des utilisateurs : user guides, tuto, notifications, supports réguliers de suivi

Vous pourrez également être amené à travailler sur des sujets plus transverses au sein de l’équipe en fonction des besoins (i.e. one-pager, analyses de performance ad hoc, support au training).

Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers. 

Plus qu’un stage… une expérience !