Coordinateur Service Clients Horlogerie H/F

Description de l'offre

Who are we?

A High Jewelry Maison with a strong heritage who promotes exceptional know-how in an enchanting and creative environment. Our Maison is looking for talented individuals who contribute to developing and transmitting their expertise with care and no compromise. At Van Cleef & Arpels you will be surrounded by passionate experts and will contribute to many new projects which allows our Maison to regularly reinvent itself. At Van Cleef & Arpels, we are proud to hire talents from many different backgrounds and experiences. We believe that when diversity and inclusion are fully embraced and empowered, creativity and knowledge emerge to deliver excellence.

Correspondez -vous au profil ?

• Vous êtes issu(e) d’une formation technique (ingénierie mécanique, horlogerie ou équivalent).

• Vous disposez d’une expérience confirmée en environnement industriel ou horloger.

• Vous savez lire un plan technique et comprenez la logique composants / nomenclatures.

• Vous êtes rigoureux(se), structuré(e) et à l’aise dans la coordination transverse.

• Vous appréciez évoluer au plus près du produit et des équipes atelier

• Vous maîtrisez un ERP (SAP est un atout) et possédez un bon niveau d’anglais.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de nos Ateliers Horlogers, vous rejoignez l’équipe Service Client et contribuez à la pérennité de nos créations à travers le monde.

Interface clé entre l’atelier, le bureau technique et nos plateformes internationales, vous assurez la coordination des données techniques et la disponibilité des composants nécessaires aux réparations. Vos missions seront notamment :

• Analyser les plans techniques et identifier les composants nécessaires aux interventions

• Créer et mettre à jour les articles dans SAP

• Définir les besoins en approvisionnement et coordonner les échanges fournisseurs

• Collaborer étroitement avec les horlogers, les Méthodes et nos plateformes internationales

• Participer aux projets d’amélioration continue du Service Client

Plus que pour un poste… nous recrutons pour une carrière !

Intégrer la Maison Van Cleef & Arpels, c'est avant tout rejoindre une équipe où le développement des collaborateurs est au cœur de notre ambition.

Vous aurez ainsi l'opportunité d’une intégration complète avec des formations sur notre histoire, nos savoir-faire et créations et un accompagnement quotidien.

Le processus de recrutement

Postulez directement en ligne.

Si votre profil est sélectionné, vous êtes contacté(e) par l'équipe RH pour un premier entretien.

Vous rencontrez ensuite le Responsable Service Client Horlogerie au sein de notre Atelier.

Le cas échéant, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.