Alternance - WW Client Engagement Assistant (H/F)

Description de l'offre

Since 1964, Alaïa is a Parisian Fashion Maison, with a Couture soul and a timeless sense of beauty.
Azzedine Alaïa, a legendary master of cut, changed the look of fashion in the 80's with his sculptural silhouettes. Today, the Belgian Creative Director Pieter Mulier, perpetuates his quest of perfection and modernity, sharing the same technical skills and passion for arts. Shape driven creations and iconic knits are sculpted on the body, crafting unique interpretations of the free beauty of women.

Apprenti.e – WW Client Engagement Assistant

Date de début : Début septembre 2026

Durée : Alternance d’un an

Rythme souhaité du contrat d'alternance : 4 jours en entreprise et 1 jour en cours / 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l’école

Lieu de travail : Paris 8ème

En tant que membre de l’équipe Retail internationale, rattaché.e à la Responsable Engagement Client, vous contribuez au pilotage des campagnes d’activation WW, à la gestion des outils digitaux utilisés en Retail, et êtes un point de contact privilégié pour nos boutiques WW.

Vos principales missions seront:

1/ Gestion de l’application de Clienteling 

- Coordination du contenu pour l’intégration des nouvelles collections dans l’application (visuels, descriptions etc) et suivi avec les différentes équipes
- Contribution au lancement de nouvelles fonctionnalités, en lien avec les équipes Richemont et suivi des demandes d’évolution formulées par les boutiques
- Création de documents de formation à destination des boutiques et présence terrain lors de trainings

2/ Pilotage des campagnes d’activation WW

- Participation à l’élaboration du calendrier de communication client WW
- Coordination de la création des assets Newsletter et Clienteling, en lien avec l’Image et la Communication (visuels, textes, traductions etc)
- Collaboration avec nos agences externes pour l’exécution des campagnes Newsletter et Clienteling (brief, suivi, planning)
- Création de guidelines à destination des boutiques
- Production des reportings mensuels sur les KPIS des campagnes d’activation

3/ Support Equipe Client

- Création de documents de formation à destination des boutiques et présence lors des formations
- Participation à l’élaboration des reportings weekly et monthly de l’équipe Commerciale
- Support quotidien auprès des boutiques : création d’accès, suivi des bugs,…
- Réalisation de supports de présentation et de benchmark si besoin
 

A noter que d’autres missions pourront vous être confiées en fonction des différentes priorités de la Maison

Profil recherché :

- Formation supérieure (Bac+4/Bac+5) de type école de commerce
- Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois en Activation Client, Expérience Client ou opérations Retail
- Polyvalence, pragmatisme, proactivité, dynamisme
- Organisé.e, vous êtes capable de travailler sur plusieurs projets et avec des interlocuteurs multiples
- A l’aise avec les chiffres et l’utilisation des outils de reporting
- Maîtrise du pack Office : Excel, PowerPoint
- La connaissance d’une application de clienteling et de Salesforce est un plus

- Anglais courant à l’écrit comme à l’oral