Ingénieur Expertise SAV (H/F)

  • Moissy-Cramayel
  • Master, Bac +5
  • A négocier

Description

Site internet: http://www.resmed.fr

Le Groupe ResMed, fondé en 1989 en Australie, est un acteur mondial dans les solutions de dépistage, de diagnostic, de traitement et de suivi des Troubles Respiratoires du Sommeil (TRS) et d'autres pathologies respiratoires.

Le Groupe ResMed conçoit, fabrique et commercialise ses solutions et produits à travers un réseau de distribution présent dans près de 70 pays à travers le Monde.

Le Groupe ResMed, composé de près de 4000 salariés, est implanté dans 22 pays, répartis en Asie-Pacifique, aux Etats-Unis et en Europe.

En France, ResMed emploie 330 personnes sur deux sites situés à Moissy-Cramayel (77) et Saint-Priest (69). Ses activités sont concentrées sur la commercialisation, la formation des prestataires, la production, le service après-vente, la recherche et le développement.

Ingénieur Expertise SAV (H/F)

Rattaché au Responsable Expertise, le stagiaire participera à l'amélioration du flux d'expertise des dispositifs médicaux ResMed pour la région Europe, avec pour objectif la mise en place d'une démarche LEAN et l'atteinte d'objectifs pour l'ensemble des expertises :

- Appropriation des processus et méthodes existants aux expertises
- Animation d'un projet Lean Six Sigma
- Spécification et collecte des données d'entrée pour la réalisation d'un projet Lean
- Analyse des données du process Expertise, et détermination des actions à engager
- Pilotage des actions d'amélioration
- Contrôle de l'efficacité des actions menées
- Formation des utilisateurs au nouveau process d'expertise
- Rédaction de supports de vulgarisation et de formation pour le personnel concerné
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Niveau d'études: Master, Bac +5

- Compétences techniques :

o Bonnes connaissances des méthodes de résolutions de problèmes
o Bonnes connaissances en analyse de flux
o Bonnes connaissances en analyse statistique
o Bonnes connaissances en Lean et méthodes d'amélioration
o Connaissances en logiciels et programmation

- Qualités personnelles requises :

o Force de proposition et capacité d'innovation
o Curieux, moteur, enthousiaste, autonome
o Esprit analytique et compétences en résolution de problèmes (techniques)
o Rigueur, méthode et sens de l'organisation
o Esprit de synthèse et de restitution, sens de l'écoute et de l'observation
o Aisance relationnelle et rédactionnelle
o Capacité à interagir avec des interlocuteurs de différents horizons et disciplines

- Qualification & Expérience :

o Cycle de formation supérieur, type ingénieur ou BAC+5 équivalent.
o Anglais courant obligatoire.

- Logiciels utilisés :

o MindManager/MS Visio
o Minitab
o Windows 7, Pack Office, Excel

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