Responsable d'équipe en Service Relation Client F/H

Description de l'offre

Premier (e) développeur et soutien de son équipe, le, la responsable d'équipe contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients, ainsi qu'au développement du produit net bancaire de La Banque Postale ou de ses filiales.

Votre mission :

* Manager et mener vers la performance une équipe d'une douzaine de conseillers commerciaux, en charge de gérer la relation client à distance dans un environnement multicanal
* Garantir une expérience client d'excellence
* Développer les talents et impulser une dynamique collective
* Piloter la performance, la maitrise des risques et accompagner le changement

Profil recherché

• Vous avez une formation Bac +2/3, et/ou une expérience en management d'au minimum trois ans en centre de relation clients à distance et dans l'idéal une connaissance de l'environnement bancaire / assurance.
• Vous disposez d'aptitudes à l'animation commerciale et maîtrisez les techniques de vente
• Vous disposez de réelles qualités relationnelles et pédagogiques
• Vos capacités d'organisation et de coordination permettent de planifier et de prioriser les activités de votre équipe.

Pourquoi nous rejoindre ?

✅ Impact : contribuer à notre ambition, devenir le bancassureur préféré des Français, clients, citoyens ou collaborateurs.

✅ Évolution : Formations continues et perspectives de carrière dans un grand groupe

✅ Modalités pratiques : un environnement convivial, challengeant et collaboratif, 100% en flex-office, avec possibilité de télétravail, activité sur 5 jours au sein d'un service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi 8h-12h30, dans le centre de Toulouse, 7 rue Jean Palaprat.

✅ Avantages : plan d'épargne entreprise, mutuelle, participation aux frais de restauration et de transports, offres sociales (vacances, loisirs, culture, sport, billetterie...).

À propos de Réseau La Poste

Vous voulez faire de la finance différemment ? La Banque Postale œuvre pour l'intérêt général, chaque jour, au plus proche de ses clients en envisageant la finance autrement : plus juste, plus responsable, plus citoyenne.
Également attentive à ses collaborateurs, elle s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination.

Rejoignez La Banque Postale du Groupe La Poste, une entreprise engagée, inclusive et proche de ses clients depuis 2006. Nous croyons en la confiance, la proximité et l'innovation pour construire la banque de demain.
Parce que chaque interaction compte, nos Centres de Relation et d'Expertise Clients sont le trait d'union entre nos engagements et le quotidien de nos clients, dans toute la France.
Intégrer notre Centre de Relation et d'Expertise Clients de Toulouse, c'est rejoindre une équipe de managers engagés au service clients où la dynamique commerciale et l'esprit d'équipe sont au cœur du quotidien.