SMP Synthèse Compréhension Client (H/F)

2016-11-29T17:43:31+0100

Description de l'offre

Choisir Renault, c'est rejoindre une entreprise internationale fière de ses racines françaises et une communauté de plus de 117 000 personnes. Depuis 1898, la passion est le moteur du groupe Renault, pour continuer à innover et à développer des solutions de mobilité pour tous. Travailler chez Renault c'est se montrer curieux et audacieux, aimer travailler en équipe dans un environnement de travail créatif, dynamique et multiculturel pour relever les défis de la mobilité de demain et de l'automobile du futur. Enfin, c'est acquérir une expertise reconnue au sein d'une industrie exigeante tout en exerçant des métiers passionnants.

Renault, signataire depuis 2004 de la charte de la Diversité, souhaite faire bénéficier l'entreprise de la richesse culturelle et de la diversité des expériences.

Au sein de la direction « alliance prestations Clients » et plus particulièrement attaché au service Cadrage Amont et Synthèse des Prestations Véhicules, vous devrez en tant que Spécialiste Métier Compréhension Client, réaliser des analyses des différentes enquêtes afin d'en tirer les informations pertinentes permettant de bien comprendre ce qui fait les ressorts de la satisfaction des clients, sur le volet des prestations.

L'enjeu final est d'avoir une vision la plus claire possible, prestation par prestation, du lien entre satisfaction client et prestation véhicule. Ceci sur les différents segments, dans les différents marchés.

Formation / Education

Ingénieur généraliste

Expérience professionnelle / Professional experience

Débutant ou 1ère expérience

Bonne connaissances du produit automobile dans sa totalité.

Connaissances spécifiques / Specific knowledge

Anglais courant impératif (minimum 750)

Aptitudes personnelles souhaitables / Required soft skills

Goût pour le produit automobile, les essais, l'innovation et la technique.

Persévérance technique.

Curiosité intellectuelle, sens de l'analyse et de la synthèse.

Goût pour le travail collectif.

Type de poste :

Cadre

Type d'emploi :

CDI/CDD

Entreprise :

RENAULT s.a.s.

Niveau d'expérience :

Débutant (0 à 2 ans)

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À propos de Groupe Renault

Constructeur automobile depuis 1898, le Groupe Renault est un groupe international présent dans 125 pays qui a vendu plus de 2,8 millions de véhicules en 2015. Il réunit aujourd’hui plus de 120 000 collaborateurs, dispose de 36 sites de fabrication et 12 000 points de vente dans le monde. Pour répondre aux grands défis technologiques du futur et poursuivre sa stratégie de croissance rentable, le groupe s’appuie sur son développement à l’international, la complémentarité de ses trois marques (Renault, Dacia et Renault Samsung Motors), le véhicule électrique et son alliance unique avec Nissan. Avec une nouvelle écurie en Formule 1 et un engagement fort en Formule E, Renault fait du sport automobile un vecteur d’innovation et de notoriété de la marque.

Parce qu’une entreprise, c’est d’abord un groupe constitué de femmes et d’hommes compétents et motivés, Renault mène une politique volontariste notamment en matière de recrutement des femmes, de jeunes et de profils internationaux. Le Groupe offre des parcours de carrière passionnants et variés, des missions qui challengent dans un environnement de travail créatif, dynamique et multiculturel, favorable à un épanouissement professionnel aussi bien que personnel.

Le Groupe Renault a annoncé le recrutement de 1 000 personnes en CDI et de 1 000 apprentis en 2016. L’entreprise recherche des hommes et des femmes impliqués et passionnés, adaptables, prêts à relever les défis technologiques de demain : véhicule connecté et autonome, énergies alternatives, nouveaux outils numériques…

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