Ingénieur Synthèse Incidentologie (H/F)

  • Ingénierie / Gestion de production
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Description

Ingénieur Synthèse Incidentologie (H/F)

Choisir Renault, c'est rejoindre une entreprise internationale fière de ses racines françaises et une communauté de plus de 117 000 personnes. Depuis 1898, la passion est le moteur du groupe Renault, pour continuer à innover et à développer des solutions de mobilité pour tous. Travailler chez Renault c'est se montrer curieux et audacieux, aimer travailler en équipe dans un environnement de travail créatif, dynamique et multiculturel pour relever les défis de la mobilité de demain et de l'automobile du futur. Enfin, c'est acquérir une expertise reconnue au sein d'une industrie exigeante tout en exerçant des métiers passionnants.

La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de Renault.
Notre ambition est d'être dans le TOP 3 des généralistes en termes de satisfaction Client (“dealer recommandation” dans les enquêtes de satisfaction client vente et après-vente).
Pour cela, notre vitesse de résolution des problèmes détectés par nos clients doit être au meilleur niveau du marché: Qualité produit et Prestation Client.

Au sein de la Direction Qualité et Satisfaction Client, vous serez responsable d'améliorer la satisfaction client pour tenir les engagements Qualité du plan Renault, en analysant les résultats qualité de votre périmètre (gamme véhicule ou groupes motopropulseurs) et en animant la résolution des problèmes techniques associés.

Votre mission consistera à :

-en phase de lancement véhicule ou en vie série, synthétiser l'ensemble des retours en incidentologie (via les flottes de roulage, les retours garantie..), piloter/animer leur résolution et la mise en place de protections immédiates pour le client en travaillant avec les usines, l'ingénierie et l'après-vente.
-Animer les groupes de travail et organiser des points spécifiques avec les analystes incidentologues pour la résolution des sujets les plus complexes
-S'assurer que les Pareto des incidents à 3/12/24/36 mois de roulages sur votre périmètre sont bien couverts par la mise en traitement des problèmes qui en sont à l'origine et cadencer la mise en place des solutions définitives associées .

Formation
Ecoles d'ingénieur (Arts et Métiers, centrale, ESTACA, Polytech, INSA, UTC, …)

Expérience professionnelle
Une expérience de management transversal dans une entreprise du secteur automobile ou sous-traitant d'un groupe automobile

Connaissances spécifiques
Connaissance du produit automobile
Anglais courant impératif (minimum 750)

Type de poste :

Cadre

Type d'emploi :

CDI/CDD

Entreprise :

RENAULT s.a.s.

Niveau d'expérience :

Confirmé (3 à 6 ans)

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