Ingénieur Synthèse Incidentologie (H/F)

  • Par Groupe Renault
  • CDD
  • Guyancourt (Yvelines)
  • Ingénierie / Gestion de production
2016-11-29T17:43:30+0100

Description de l'offre

Choisir Renault, c'est rejoindre une entreprise internationale fière de ses racines françaises et une communauté de plus de 117 000 personnes. Depuis 1898, la passion est le moteur du groupe Renault, pour continuer à innover et à développer des solutions de mobilité pour tous. Travailler chez Renault c'est se montrer curieux et audacieux, aimer travailler en équipe dans un environnement de travail créatif, dynamique et multiculturel pour relever les défis de la mobilité de demain et de l'automobile du futur. Enfin, c'est acquérir une expertise reconnue au sein d'une industrie exigeante tout en exerçant des métiers passionnants.

La satisfaction de nos clients est au cœur des préoccupations de Renault.
Notre ambition est d'être dans le TOP 3 des généralistes en termes de satisfaction Client (“dealer recommandation” dans les enquêtes de satisfaction client vente et après-vente).
Pour cela, notre vitesse de résolution des problèmes détectés par nos clients doit être au meilleur niveau du marché: Qualité produit et Prestation Client.

Au sein de la Direction Qualité et Satisfaction Client, vous serez responsable d'améliorer la satisfaction client pour tenir les engagements Qualité du plan Renault, en analysant les résultats qualité de votre périmètre (gamme véhicule ou groupes motopropulseurs) et en animant la résolution des problèmes techniques associés.

Votre mission consistera à :

-en phase de lancement véhicule ou en vie série, synthétiser l'ensemble des retours en incidentologie (via les flottes de roulage, les retours garantie..), piloter/animer leur résolution et la mise en place de protections immédiates pour le client en travaillant avec les usines, l'ingénierie et l'après-vente.
-Animer les groupes de travail et organiser des points spécifiques avec les analystes incidentologues pour la résolution des sujets les plus complexes
-S'assurer que les Pareto des incidents à 3/12/24/36 mois de roulages sur votre périmètre sont bien couverts par la mise en traitement des problèmes qui en sont à l'origine et cadencer la mise en place des solutions définitives associées .

Formation
Ecoles d'ingénieur (Arts et Métiers, centrale, ESTACA, Polytech, INSA, UTC, …)

Expérience professionnelle
Une expérience de management transversal dans une entreprise du secteur automobile ou sous-traitant d'un groupe automobile

Connaissances spécifiques
Connaissance du produit automobile
Anglais courant impératif (minimum 750)

Type de poste :

Cadre

Type d'emploi :

CDI/CDD

Entreprise :

RENAULT s.a.s.

Niveau d'expérience :

Confirmé (3 à 6 ans)

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À propos de Groupe Renault

Constructeur automobile depuis 1898, le Groupe Renault est un groupe international présent dans 125 pays qui a vendu plus de 2,8 millions de véhicules en 2015. Il réunit aujourd’hui plus de 120 000 collaborateurs, dispose de 36 sites de fabrication et 12 000 points de vente dans le monde. Pour répondre aux grands défis technologiques du futur et poursuivre sa stratégie de croissance rentable, le groupe s’appuie sur son développement à l’international, la complémentarité de ses trois marques (Renault, Dacia et Renault Samsung Motors), le véhicule électrique et son alliance unique avec Nissan. Avec une nouvelle écurie en Formule 1 et un engagement fort en Formule E, Renault fait du sport automobile un vecteur d’innovation et de notoriété de la marque.

Parce qu’une entreprise, c’est d’abord un groupe constitué de femmes et d’hommes compétents et motivés, Renault mène une politique volontariste notamment en matière de recrutement des femmes, de jeunes et de profils internationaux. Le Groupe offre des parcours de carrière passionnants et variés, des missions qui challengent dans un environnement de travail créatif, dynamique et multiculturel, favorable à un épanouissement professionnel aussi bien que personnel.

Le Groupe Renault a annoncé le recrutement de 1 000 personnes en CDI et de 1 000 apprentis en 2016. L’entreprise recherche des hommes et des femmes impliqués et passionnés, adaptables, prêts à relever les défis technologiques de demain : véhicule connecté et autonome, énergies alternatives, nouveaux outils numériques…

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