Incidentologue Groupe Moto-Propulseur Electrique (GMP-e) H/F

  • Système d'information / Urbanisation des SI
  • Guyancourt
  • A négocier

Description

Incidentologue Groupe Moto-Propulseur Electrique (GMP-e) H/F

Choisir Renault, c'est rejoindre une entreprise internationale fière de ses racines françaises et une communauté de plus de 117 000 personnes. Depuis 1898, la passion est le moteur du groupe Renault, pour continuer à innover et à développer des solutions de mobilité pour tous. Travailler chez Renault c'est se montrer curieux et audacieux, aimer travailler en équipe dans un environnement de travail créatif, dynamique et multiculturel pour relever les défis de la mobilité de demain et de l'automobile du futur. Enfin, c'est acquérir une expertise reconnue au sein d'une industrie exigeante tout en exerçant des métiers passionnants.

L'évolution technologique est aujourd'hui au cœur de la performance de l'ingénierie Renault.
Dans un contexte en pleine mutation environnementale, numérique, économique, le monde automobile évolue rapidement.
La voiture s'électrifie, se connecte, s'automatise.
Relever ces trois défis passe par la maitrise de technologies clés de l'ingénierie système.

Elles sont devenues stratégiques pour toute l'industrie automobile.

Missions Principales

Au sein de la direction de la Qualité et Satisfaction Client, en tant qu'Incidentologue vous serez responsable de piloter la résolution des problèmes qualité client sur un périmètre technique, par la détermination des modes de défaillance et l'affectation du développement et de la mise en place des solutions correctives adéquates aux métiers responsables au sein de l'Ingénierie ou des Services Qualité des Usines.

Missions Détaillées
Votre mission consistera à :
• Caractériser et documenter les incidents Qualité en clientèle en exploitant toutes les sources de données (clients, garantie, technique, fournisseur…) ainsi que les pièces incidentées.
• Réaliser les dossiers de synthèse incidentologique et décider de l'affectation des sujets auprès du secteur (Ingénierie ou Fabrication) en charge de la définition et de l'application des solutions en usine et en Après-Vente.
• S'assurer de la bonne couverture des incidents clients pour contribuer à l'atteinte des objectifs Qualité de l'Entreprise
• Réaliser les synthèses mensuelles sur son périmètre technique

Missions Complémentaires
• Piloter le périmètre Incidentologique GMP-électrique ;
• Assurer une cohérence de fonctionnement avec les Directions Qualité Locales Monde : analyse incidentologique par gamme véhicule et/ou zone géographique ;
• Piloter et coordonner les groupes de travail composés de l'Ingénierie, des fournisseurs et des analystes de la direction de la Qualité et Satisfaction Client de manière à améliorer la réactivité des fournisseurs pour atteindre les objectifs qualité de l'Entreprise. Ce pilotage est mondial ;
• Assurer le reporting incidentologie mondial sur la base des Synthèses des différents entités locales monde (Synthèse incidentologique, Mensuelle Qualité Fournisseurs, Suivi hebdomadaire Fournisseurs), pour les Projets et l'Ingénierie.
• Participer au développement et à l'optimisation des outils et processus du métier de l'incidentologue.
• Construire des dossiers d'analyse et de synthèse sur des sujets spécifiques, en utilisant une démarche de type QCStory.

De formation Bac +5 / Ecole d'ingénieur généraliste ou mécanique ou spécialisée en électronique (si possible électronique de puissance) ou électrotechnique.

Une expérience professionnelle dans le monde de l'automobile et dans le domaine de l'électronique de puissance serait un plus.

Connaissances spécifiques
• Connaissance dans le domaine de l'électronique et, si possible, de l'électronique de puissance
• Qualité d'investigation et de questionnement, avec un fort degré d'exigence auprès de ses interlocuteurs pour obtenir rapidement les éléments d'analyse technique exploitables
• Pilotage de projet : Capacité à animer différents secteurs, différents interlocuteurs, orienté respect des délais et résultats
• Maîtrise des méthodes de résolution de problème (QC Story)
• Capacité à manipuler plusieurs systèmes d'information et bases de données
• Agilité avec les outils informatiques de manière générale et bonne connaissance d'Excel et Powerpoint
• Connaissances des fonctions techniques d'un véhicule seraient un plus

Anglais courant impératif (minimum 750)

Découvrir la Page Entreprise

Ils ont travaillé ici