Conseiller service mecanique H/F ST QUENTIN

Description de l'offre

Description de la mission

Renault Retail Group recherche un Conseiller(e) Service Mécanique H/F pour son établissement de Saint Quentin . Vous assurez la promotion du service Renault, dans un objectif de satisfaction des demandes des clients et de développement de la qualité du service et du Chiffre d'Affaires de l'activité.

Vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer l'accueil client, enregistrer et plannifier les rendez-vous. Enregistrer les demandes et les transmettre au Responsable de production.
- Assurer la promotion des services périphériques et suivre les actions commerciales.
- Garantir la qualité de service au client et s'assurer du strict respect de l'engagement client sur le prix énoncé.
- Assurer et faire assurer la propreté des véhicules en parc.
- Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, productivitré, qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives.
- Faire appliquer et contrôler la mise en place des procédures par les compagnons.
- Animer et fédérer son équipe autour d'objectifs de Qualité et de Rentabilité. Participer à la fixation des objectifs et animer les briefs quotidiens.
- Plannifier et contrôler la présence des compagnons (absences, congés, etc.).

Profil recherché

Description du profil

De formation CAP à Bac pro commerce, vous avez une expérience technico-commerciale ou après-vente, et connaissez les fonctionnalités des véhicules et systèmes embarqués.

Très orienté résultats et client, vous avez une capacité d'écoute et bon sens de l'organisation et d'accueil client.

Une expérience dans l'automobile serait un plus pour ce poste.