Les offres de “Renault Retail”

Expire bientôt Renault Retail

Apprenti Réceptionnaire APV H/F

  • Alternance
  • Faches-Thumesnil (Nord)
  • Ventes

Description de l'offre

Descriptif de la mission

Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, vous assurez la promotion et la vente des services après-vente en activité mécanique ou carrosserie afin de satisfaire le client (propriétaire ou assureur) et de développer la rentabilité et la qualité des prestations après-vente.Aux côtés de votre tuteur, titulaire du poste, vous effectuer les tâches suivantes :

o   Enregistrer et planifier les rendez-vous.

o Accueillir le client, enregistrer ses demandes et transmettre ses besoins au Responsable de production (suivant l’organisation de l’établissement).

o Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires…) et suivre  les actions commerciales.

o   Obtenir l’accord du client sur les travaux complémentaires.

o   Préparer ou établir la facture, suivant  l’organisation de l’établissement.

o   Pour les clients « paiement comptant » (dont franchises), obtenir impérativement le règlement pour pouvoir restituer le véhicule.

o   Pour les clients «assurances » s’assurer de l’exhaustivité du dossier (prise en charge, passage expert,…).

o   Expliquer les travaux effectués lors de la restitution du véhicule.

o   Encaisser les ventes, et clôturer le dossier, suivant l’organisation de l’établissement.

o   Assurer la protection et gestion des moyens de paiement remis par la clientèle (espèces, chèques…).

o   S’assurer de la satisfaction du client après son passage en atelier (J +1).

o   Assurer le suivi des ordres de réparation en cours.

Profil recherché

Profil recherché

Détenteur d'un bac Pro ou bac général, vous préparez un BTS MVA, une licence pro OMSA que vous souhaitez réaliser en alternance au sein de notre établissement.

Vous devez disposer d'aptitudes telles que la confidentialité, la discrétion, l'esprit d’équipe et la curiosité d’esprit. Vous savez identifier des problèmes et alerter votre hiérarchie.

Nous pourrons vous proposer un partenariat école selon vos aspirations de formation.

Faire de chaque avenir une réussite.
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