Support des Systèmes d'information (F/H)

Description de l'offre

01. Poste et Missions

Rattaché(e) au Responsable Exploitation des Systèmes d'Information (ESI) et en coopération avec l'ensemble des Ingénieurs Production et Exploitation du service ESI, vous aurez pour missions :

- de recevoir et analyser les signalements émis par l'ensemble de nos partenaires (plusieurs centaines d'utilisateurs) ;

- de piloter les corrections à apporter en liaison avec nos prestataires. Ces corrections concernent aussi bien les applications que la correction des données impactées par les incidents et anomalies ;

- d'animer la relation avec nos prestataires (respect des engagements contractuels, pilotage opérationnel, assurance qualité) ;

- d'assurer le reporting de cette activité

- d'intervenir en support de l'activité de montées de version dans le cadre de recettes d'intégration avec les SI des partenaires ;

- d'administrer les applications et les outils;

- de conduire la gestion des changements ;

La liste des missions n'est pas exhaustive.

02. Profil recherché

De formation informatique Bac+5, vous justifiez d'une expérience de deux ans minimum dans une activité de support et avez le goût pour les systèmes d'information en environnement web, ainsi que pour les bases de données.

Vous avez de bonnes connaissances en bases de données (langage SQL, oracle). Vous connaissez au moins un outil de ticketing et maîtrisez la gestion des changements (ITIL …).

Rigoureux et organisé, vous savez travailler en mode projet dans des environnements techniquement et fonctionnellement complexes impliquant de nombreux acteurs.

Vous pouvez vous prévaloir d'une bonne aisance relationnelle et rédactionnelle.

Votre esprit d'équipe et votre curiosité vous permettront de vous adapter à notre environnement.

03. L'environnement de travail

COMUTITRES, représente les trois transporteurs d'Ile de France : la RATP, la SNCF et OPTILE et assure la gestion opérationnelle des titres de transports tels que Imagine R, Navigo Annuel, Navigo Mois/Semaine et Améthyste. Notre structure exploite un système billettique servant 4,5 millions de clients du réseau de transport public francilien. Notre structure, en constante évolution depuis sa création en 2000, se développe autour d'une ambitieuse réalisation : la télébillettique multi-contrats dont elle assure la maîtrise d'ouvrage déléguée et la gestion financière.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : filiales
Zone géographique : Ile de France
Ville : PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDI

Pour postuler : Merci de votre candidature à :
[email protected]

05. Nos dernières offres

Formateur.rice au centre de formation du département de la Sécurité | Bac + 2/3

Vous intégrez le centre de formation professionnelle du département de la sécurité, qui réalise la formation du personnel d'exploitation au contact du public (initiale, qualifiante et continue). Vous serez en charge de l'animation et de la conception des formations sur l'un des domaines suivants : formation aux métiers de la sécurité, gestion des situations conflictuelles, connaissance de soi et des autres.
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Responsable du Recueil Social F/H | Bac + 5 et plus

Responsable de l'entité opérationnelle en charge de la lutte contre l'exclusion sur les réseaux RATP, il.elle établit et suit les objectifs de l'entité en déclinaison de ceux de la mission de lutte contre la grande exclusion (LGE) et du département de la Sûreté.
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Trésorier.ère | Bac + 5 et plus

L'unité Trésorerie et Financements (TF) gère les capitaux, les flux financiers et la dette de la RATP. Elle assure la maîtrise des flux d'encaissements voyageurs, la trésorerie à court terme et la solvabilité de l'entreprise ainsi que le financement à long terme. Au sein de la direction financière, vous êtes en charge de la gestion de la trésorerie au quotidien. Vous secondez la.le responsable de l'entité back office/cash mangement sur les missions de back office et de middle office.
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Contrôleur.euse de gestion groupe | Bac + 5 et plus

Au sein de la direction financière, vous assurez la production du dossier d'analyse des comptes consolidés et des documents de support sur l'activité des filiales du Groupe RATP. Vous participez également au cycle budgétaire du groupe et à l'élaboration du reporting des filiales.
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Contrôleur.euse de gestion - Pôle « Coût de maintenance et Gestion de Parcs » | Bac + 5 et plus

Vous assurez l'animation du pôle en charge de l'analyse des coûts de maintenance des équipements, du chiffrage économique des projets Contrats Etat Plan Région (CPER) et hors CPER et de la gestion du parc des outils des agent.e.s du département.
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