Gestionnaire relation clientèle en assurance maladie (CDD 7mois)F/H

Description de l'offre

01. Poste et Missions

Au sein de la Caisse de Coordination aux Assurances Sociales (CCAS), le titulaire du poste est en charge de :

·  Assurer les vacations sur les plates-formes téléphonique et physique (opérationnelles de 8h30 à 16h30).
·  Répondre directement aux demandes des clients ne nécessitant pas de recherche.
·  Réceptionner à l'accueil les demandes des clients, les traiter en différé si besoin.
·  Traiter les demandes clients reçues par courrier et par courriel.
·  Transférer aux acteurs concernés les demandes nécessitant un traitement de 2 nd niveau.
·  Réaliser les demandes d'affiliation, d'ouverture de droit des clients.
·  Traiter les réclamations clients.
·  Saisir les dossiers papier.
·  Alimenter les tableaux de bord du Pôle.
·  Participer à l'amélioration du Pôle.

Profil recherché

02. Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau bac+2/3 (DUT, BTS, Licence)dans le domaine de l'assurance maladie et possédez une expérience professionnelle d'au moins 2 ans.

Doté d'un bon relationnel, vous avez le sens du service et aimez les relations humaines. Vous maitrisez la communication et avez un bon sens de la pédagogie.

Vous êtes autonome et êtes capable de vous adapter à toutes situations.

De nature organisée, vous savez prioriser différentes tâches et faire preuve de réactivité.

Enfin, vous avez une bonne maitrise des outils bureautiques.

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/GIS 65 MB/HPSGPM
Zone géographique : Ile de France
Ville : 75018 PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDD
Durée du CDD : 7 mois

05. Nos dernières offres

Gestionnaire administratif F/H | CAP/BEP

Votre mission sera d'assurer le pointage des salariés et assister son manager dans les fonctions administratives.