Digital Analyst H/F

Description de l'offre

01. Poste et Missions

En tant que Digital Analyst, vos missions principales seront :

·  Définir les KPIs à analyser, les objectifs à atteindre et le plan de taggage permettant de visualiser l'activité et les leviers.
·  Analyser l'activité en ligne et les différents supports Web, mobile, applications.
·  Participer aux reporting tableau de bord et faire le lien avec les chargés de produit pour alimenter les roadmaps.
·  Mettre en évidence le parcours client et la pertinence de chaque étape sur les points de contacts digitaux dans une perspective omnicanale.
·  Réaliser une veille permanente sur le marché

Vous serez amené à manipuler d'autres données que celles purement analytics (croisement avec les donnée transports, etc.)

Profil recherché

02. Profil recherché

Titulaire d'un diplôme Bac+5 de type école d'ingénieur avec une spécialisation en statistiques et/ou mathématiques appliquées. Vous disposez d‘une expérience significative dans la gestion de projets digitaux métier.

Vous faites preuve d'une sensibilité client et d'une capacité à anticiper les besoins de l'utilisateur de services digitaux. Vous êtes en mesure de travailler en réseau et d'intégrer les enjeux de vos partenaires.

Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles, votre sens de l'organisation et votre rigueur.

Une bonne maîtrise de l'anglais est exigée pour ce poste.

03. L'environnement de travail

Le groupe RATP, implanté dans 15 pays, sur quatre continents, est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien – un réseau multimodal parmi les plus complexes – et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'international. C'est une entreprise intégrée, qui détient une expertise globale : ingénierie, exploitation et maintenance.

Le département Commercial a pour missions de :

·  Connaître les clients et leurs besoins, anticiper leurs attentes,
·  Concevoir et développer des services et des offres commerciales de plus en plus personnalisés et digitales,
·  Définir une politique de distribution et une dynamique des ventes,
·  Sécuriser et développer le chiffre d'affaire de la RATP.

Le département commercial de la RATP gère les différentes étapes du parcours client et a la particularité d'avoir la charge du contrôle des titres de transports dans les réseaux franciliens (lutte contre la fraude).

04. Informations complémentaires

Référence de l'offre : DCE/CML 48 AP/CMKETM
Zone géographique : Ile de France
Ville : 75012 PARIS
Horaires : De bureau
Type de contrat : CDI

05. Nos dernières offres

Gestionnaire relation clientèle en assurance maladie (CDD 7mois)F/H | Bac + 2/3

Le gestionnaire relation clientèle en assurance maladie, placé sous la responsabilité de son coordinateur d'activité du pôle Service et Prestations, est en charge de traiter l'ensemble des demandes des clients (assurés et leurs ayants droit).